Was tun mit Ihrem Samsung Galaxy S8, das anzeigt, dass Nachrichten nicht gesendet wurden, aber tatsächlich gesendet wurden? [Fehlerbehebungshandbuch]

Das Samsung Galaxy S8 ist zwar ein leistungsstarkes Telefon, es tritt jedoch von Zeit zu Zeit auf einige Probleme auf, und eines dieser Probleme hat etwas mit dem Senden von Textnachrichten zu tun. Wir haben kürzlich Berichte von unseren Lesern erhalten, die besagen, dass ihr Gerät sie benachrichtigt, dass ihre Textnachrichten nicht gesendet werden, die Empfänger sie jedoch tatsächlich erhalten haben. Es scheint, als würde die Fehlermeldung ausgelöst, auch wenn das Senden erfolgreich war.

In diesem Beitrag werde ich Sie durch das Herausfinden des eigentlichen Problems mit Ihrem Telefon führen. Auf diese Weise können wir versuchen, eine Lösung zu formulieren, die das Problem möglicherweise behebt und sogar verhindert, dass es in Zukunft erneut auftritt. Um dies zu tun, müssen wir jedoch jede Möglichkeit ausschließen, weshalb wir einige Fehlerbehebungsverfahren durchführen müssen, angefangen von einfachen bis hin zu komplizierteren Methoden. Lesen Sie weiter, wenn Sie einer der Eigentümer sind, die von dieser Art von Problem betroffen sind, da wir Ihnen möglicherweise helfen können.

Wenn Sie jedoch derzeit andere Probleme mit Ihrem Telefon haben, empfehlen wir Ihnen, unsere Seite zur Fehlerbehebung für das Samsung Galaxy S8 zu besuchen, da wir bereits damit begonnen haben, unseren Lesern, die dieses Gerät besitzen, Unterstützung zu bieten. Wir wissen, dass Ihr Telefon noch brandneu ist und problemlos funktionieren sollte, aber nicht einmal Samsung kann garantieren, dass es keine Probleme gibt. Wir helfen unseren Lesern so gut wir können. Wenn wir keine Beiträge zu Ihrem Anliegen veröffentlicht haben, können Sie sich gerne an uns wenden, indem Sie unseren Fragebogen zu Android-Themen ausfüllen.

Fehlerbehebung bei Ihrem Galaxy S8, bei dem nach einem Update Probleme beim Senden von Text auftreten

Problem: Ich habe mein Galaxy S8 jetzt seit ein paar Monaten und letzte Nacht habe ich ein Software-Update durchgeführt. Jetzt sind alle meine Textnachrichten fehlgeschlagen, aber die Leute, denen ich eine SMS schreibe, empfangen sie immer noch.

Lösung: Dies ist möglicherweise nur ein kleines Problem mit der App oder der Firmware. Tatsächlich sind wir zuvor auf einige Probleme gestoßen, die ähnliche Symptome aufweisen, und wir können sie beheben, indem wir einige Verfahren für die Firmware ausführen. Lassen Sie uns versuchen, herauszufinden, ob wir dieses Problem mit diesen Methoden beheben können. Ich schlage vor, dass Sie Folgendes tun.

Schritt 1: Führen Sie den erzwungenen Neustart durch

Möglicherweise handelt es sich nur um eine Störung im System oder in der App. In den meisten Fällen können Störungen durch Aktualisieren des Telefonspeichers behoben werden. Ich möchte, dass Sie den erzwungenen Neustart durchführen, bei dem es sich um eine simulierte Batterietrennung handelt, die der Batterieentnahme entspricht.

  1. Halten Sie die Lautstärketasten und die Ein / Aus-Taste gleichzeitig 7 bis 10 Sekunden lang gedrückt.
  2. Das Gerät wird dann neu gestartet.

Versuchen Sie anschließend, eine Textnachricht an Ihre Nummer zu senden, um festzustellen, ob das Problem weiterhin besteht. Wenn das Telefon weiterhin anzeigt, dass das Senden von Nachrichten fehlgeschlagen ist, Sie diese jedoch empfangen konnten, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 2: Löschen Sie den Cache und die Daten der Nachrichten-App

Aufgrund der neu installierten Firmware ist es normalerweise nicht weit, dass die Dateien und Daten der App veraltet sind und Inkonsistenzen in Ihrem Telefon verursachen. Dieses Mal müssen wir den Cache und die Daten Ihrer Messaging-App löschen, um sicherzustellen, dass alle Caches reibungslos auf dem neuen System ausgeführt werden können. Hier ist wie:

  1. Tippen Sie auf der Startseite auf das Apps-Symbol.
  2. Suchen Sie und tippen Sie auf Einstellungen.
  3. Berühren Sie Anwendungen und dann Anwendungsmanager.
  4. Wischen Sie zur Registerkarte ALLE.
  5. Nachrichten suchen und berühren.
  6. Berühren Sie zuerst die Schaltfläche Schließen erzwingen.
  7. Tippen Sie anschließend auf Speicher.
  8. Tippen Sie auf Cache löschen und dann auf Daten löschen auf Löschen.

Nachdem Sie dies getan haben und das Problem weiterhin besteht, können Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren.

Schritt 3: Starten Sie im abgesicherten Modus, um festzustellen, ob Apps von Drittanbietern etwas damit zu tun haben

Da das Löschen des Caches und der Daten der App das Problem nicht behoben hat, besteht die Möglichkeit, dass Apps von Drittanbietern es ausgelöst haben. Wir werden versuchen, das Problem zu isolieren, indem wir alle Elemente von Drittanbietern in Ihrem Telefon vorübergehend deaktivieren. Sie können dies tun, indem Sie es im abgesicherten Modus starten.

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Ein- / Aus-Taste hinter dem Modellnamenbildschirm gedrückt.
  3. Wenn „SAMSUNG“ auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
  4. Halten Sie unmittelbar nach dem Loslassen der Ein- / Aus-Taste die Leiser-Taste gedrückt.
  5. Halten Sie die Leiser-Taste so lange gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
  6. Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
  7. Lassen Sie die Leiser-Taste los, wenn Sie den abgesicherten Modus sehen.

Versuchen Sie in diesem Modus, eine Textnachricht an Ihre eigene Nummer zu senden, um festzustellen, ob das Problem weiterhin auftritt. In diesem Fall müssen wir mit der Fehlerbehebung für die Firmware fortfahren. Andernfalls müssen wir nur die App finden, die das Problem verursacht, und wahrscheinlich etwas dagegen unternehmen, da klar ist, dass eine oder mehrere der von Ihnen installierten Apps das Problem verursachen, wenn das Problem in diesem Modus behoben wird. In diesem Fall können Sie versuchen, Apps zu aktualisieren, die aktualisiert werden müssen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.

  1. Wischen Sie auf dem Startbildschirm an einer leeren Stelle nach oben, um die Apps-Taskleiste zu öffnen.
  2. Tippen Sie auf Play Store.
  3. Tippen Sie auf die Menütaste und dann auf Meine Apps. Um Ihre Apps automatisch zu aktualisieren, tippen Sie auf Menü> Einstellungen und anschließend auf Apps automatisch aktualisieren, um das Kontrollkästchen zu aktivieren.
  4. Wählen Sie eine der folgenden Optionen:
    • Tippen Sie auf Aktualisieren [xx], um alle Anwendungen mit verfügbaren Updates zu aktualisieren.
    • Tippen Sie auf eine einzelne Anwendung und dann auf Aktualisieren, um eine einzelne Anwendung zu aktualisieren.

Oder Sie können versuchen, den Cache und die Daten der von Ihnen vermuteten Apps zu leeren oder sie sogar zu deinstallieren.

So deinstallieren Sie Anwendungen von Ihrem Galaxy S8

  1. Wischen Sie auf dem Startbildschirm an einer leeren Stelle nach oben, um die Apps-Taskleiste zu öffnen.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen> Apps.
  3. Tippen Sie in der Standardliste auf die gewünschte Anwendung oder auf das 3-Punkte-Symbol> System-Apps anzeigen, um vorinstallierte Apps anzuzeigen.
  4. Tippen Sie auf die gewünschte Anwendung.
  5. Tippen Sie auf Deinstallieren.
  6. Tippen Sie zur Bestätigung erneut auf Deinstallieren.

Schritt 4: Löschen Sie die Cache-Partition, damit die Caches ersetzt werden

Angenommen, das Problem tritt auch im abgesicherten Modus weiterhin auf, müssen wir die Firmware beheben, da dieses Problem möglicherweise durch einige beschädigte Caches verursacht wurde. Wir müssen diese Caches löschen, damit sie vom System ersetzt werden. Keine Sorge, es klingt vielleicht etwas kompliziert, aber das einzige, was Sie tun müssen, ist, sie einfach zu löschen, und alles andere wird vom System erledigt. Befolgen Sie diese Schritte, um alle Systemcaches in Ihrem Telefon zu löschen.

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lauter- und die Bixby-Taste gedrückt und halten Sie dann die Ein- / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Wiederherstellung des Android-Systems angezeigt werden).
  4. Drücken Sie mehrmals die Leiser-Taste, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
  5. Drücken Sie zur Auswahl die Ein- / Aus-Taste.
  6. Drücken Sie die Leiser-Taste, um „Ja“ zu markieren, und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Wenn die Lösch-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" markiert.
  8. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

Wenn das Problem danach immer noch auftritt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 5: Es ist Zeit, Ihr Galaxy S8 zurückzusetzen

Nachdem Sie alle oben genannten Schritte ausgeführt haben und das Problem weiterhin auftritt, haben Sie keine andere Wahl, als Ihr Telefon zurückzusetzen, da es sich möglicherweise um ein Firmware-Problem handelt. Wenn Sie dies tun, werden jedoch alle Ihre Dateien und Daten gelöscht. Stellen Sie daher sicher, dass Sie vor dem Zurücksetzen eine Sicherungskopie erstellen. Deaktivieren Sie nach dem Backup den Factory Reset Protection, damit Sie nicht gesperrt werden.

So deaktivieren Sie den Galaxy S8 Factory Reset Protection

  1. Wischen Sie auf dem Startbildschirm an einer leeren Stelle nach oben, um die Apps-Taskleiste zu öffnen.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen> Cloud und Konten.
  3. Tippen Sie auf Konten.
  4. Tippen Sie auf Google.
  5. Tippen Sie auf Ihre Google ID-E-Mail-Adresse, wenn mehrere Konten eingerichtet sind. Wenn Sie mehrere Konten eingerichtet haben, müssen Sie diese Schritte für jedes Konto wiederholen.
  6. Tippen Sie auf das 3-Punkt-Symbol.
  7. Tippen Sie auf Konto entfernen.
  8. Tippen Sie auf KONTO ENTFERNEN.

So führen Sie den Master-Reset auf Ihrem Galaxy S8 durch

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lauter- und die Bixby-Taste gedrückt und halten Sie dann die Ein- / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
  4. Drücken Sie mehrmals die Leiser-Taste, um „Daten löschen / Werksreset“ zu markieren.
  5. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
  6. Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  7. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  8. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" markiert.
  9. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

Ich hoffe, diese Anleitung zur Fehlerbehebung hilft.

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