Warum stürzt Messenger auf meinem Samsung Galaxy S8 immer wieder ab? So beheben Sie das Problem:

Auf Ihrem Samsung Galaxy S8 ist nur Facebook vorinstalliert. Es ist Messenger, Sie müssen es wirklich herunterladen und installieren, um private Nachrichten lesen und schreiben zu können. Aber die Sache ist, dass diese Apps tief integriert sind, dass wenn eine abstürzt, die andere sicherlich betroffen sein und auch abstürzen kann.

Wir haben bereits das Problem behoben, bei dem Facebook auf dem Galaxy S8 immer wieder abstürzt. In diesem Beitrag werde ich fast ähnliche Probleme ansprechen, aber diesmal ist es der Messenger. Wir haben tatsächlich eine Menge Beschwerden von unseren Lesern erhalten, die darauf hindeuten, dass diese App genauso stark abstürzt wie Facebook, weshalb wir einen separaten Beitrag dafür schreiben müssen.

Nach unserer Erfahrung sind die häufigsten Ursachen für App-Abstürze die folgenden:

  • Die abstürzende App muss möglicherweise aktualisiert werden
  • Der Cache und / oder die Daten sind möglicherweise beschädigt und müssen gelöscht werden
  • Andere Apps sind möglicherweise abgestürzt und haben Auswirkungen auf die betreffende App
  • Ihr Telefon hat möglicherweise Probleme mit der Firmware

Vor diesem Hintergrund versuchen wir, Probleme mit Ihrem Galaxy S8 zu beheben, wenn die Messenger-App abstürzt. Wir tun dies jedoch auf sichere Weise - sicher für Ihr Telefon, Ihre Dateien und Daten.

Wenn Sie jedoch derzeit andere Probleme mit Ihrem Telefon haben, empfehlen wir Ihnen, unsere Seite zur Fehlerbehebung für das Samsung Galaxy S8 zu besuchen, da wir bereits damit begonnen haben, unseren Lesern, die dieses Gerät besitzen, Unterstützung zu bieten. Wir wissen, dass Ihr Telefon noch brandneu ist und problemlos funktionieren sollte, aber nicht einmal Samsung kann garantieren, dass es keine Probleme gibt. Wir helfen unseren Lesern so gut wir können. Wenn wir keine Beiträge zu Ihrem Anliegen veröffentlicht haben, können Sie sich gerne an uns wenden, indem Sie unseren Fragebogen zu Android-Themen ausfüllen.

Fehlerbehebung bei Galaxy S8 mit der Messenger-App, die immer wieder abstürzt

Wenn eine App abstürzt, können zwei Dinge passieren. Entweder wird es ohne Vorwarnung geschlossen oder es wird ein Fehler angezeigt. In diesem Fall lautet die Meldung "Leider wurde Messenger gestoppt", und Sie haben nur zwei Möglichkeiten, um dieses kleine Fenster auf Ihrem Bildschirm vorübergehend zu entfernen. Entweder Sie drücken OK oder REPORT, aber keiner von ihnen behebt das Problem tatsächlich.

Aber keine Sorge, Probleme, die durch Apps von Drittanbietern verursacht werden, lassen sich leicht beheben. Dies ist keine Ausnahme. Lesen Sie also weiter unten, um zu erfahren, welche Schritte zur Behebung dieses Fehlers erforderlich sind:

Schritt 1: Aktualisieren Sie den Messenger nach Möglichkeit

Wir haben zuvor ähnliche Fälle gesehen, die durch ein Kompatibilitätsproblem verursacht wurden. Zum Beispiel hat Ihr Telefon kürzlich seine Firmware aktualisiert und kurz danach wird dieser Fehler angezeigt. Dann besteht die Möglichkeit, dass die Version von Messenger nicht mehr mit der neuen Firmware kompatibel ist. Das Gute an Apps, die von großen Unternehmen wie Facebook entwickelt wurden, ist, dass sie immer auf dem neuesten Stand sind. Sobald eine neue Firmware eingeführt wird, stellen Entwickler auch ein neues Update für ihre Apps bereit, um das Problem zu beheben. Möglicherweise werden Sie über ein neues Update benachrichtigt, und dies ist möglicherweise nicht der Fall. Es ist besser, wenn Sie die Initiative ergreifen, um festzustellen, ob ein Update verfügbar ist. Nachdem dies gesagt ist, erfahren Sie hier, ob es ein Update für Messenger gibt:

  1. Wischen Sie auf dem Startbildschirm an einer leeren Stelle nach oben, um die Apps-Taskleiste zu öffnen.
  2. Tippen Sie auf Play Store.
  3. Tippen Sie auf die Menütaste und dann auf Meine Apps. Um Ihre Apps automatisch zu aktualisieren, tippen Sie auf Menü> Einstellungen und anschließend auf Apps automatisch aktualisieren, um das Kontrollkästchen zu aktivieren.
  4. Suchen und tippen Sie auf Messenger und anschließend auf Aktualisieren. Wenn die Schaltfläche "Aktualisieren" ausgegraut ist, ist für die App kein Update verfügbar.

Versuchen Sie anschließend herauszufinden, ob es auch ein Update für die Facebook-App selbst gibt, und aktualisieren Sie es nach Möglichkeit. Diese Apps sind eng miteinander verbunden und eine kann zum Absturz der anderen führen.

Schritt 2: Löschen Sie den Cache und die Daten von Messenger

Unabhängig davon, ob Sie die App aktualisiert haben oder nicht, wenn der Fehler bei jeder Verwendung weiterhin auftritt, sollten Sie versuchen, den Cache und die Daten zu löschen, um sie zurückzusetzen. In diesem Fall verlieren Sie nichts, da die App als Client fungiert und Ihre Nachrichten tatsächlich auf Facebook-Servern unter Ihrem Konto gespeichert sind. Grundsätzlich ist dieses Verfahren also sicher:

  1. Wischen Sie auf dem Startbildschirm an einer leeren Stelle nach oben, um die Apps-Taskleiste zu öffnen.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen> Apps.
  3. Suchen und tippen Sie auf Messenger.
  4. Tippen Sie auf Speicher.
  5. Tippen Sie auf Cache löschen.
  6. Tippen Sie auf Daten löschen und anschließend auf OK.

Wenn dies ein Problem auf App-Ebene ist, müssen Sie möglicherweise nur diesen Schritt ausführen. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 3: Starten Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus neu

Zunächst einmal behebt ein Neustart Ihres Telefons im abgesicherten abgesicherten Modus das Problem nicht, gibt Ihnen jedoch eine klarere Perspektive darüber, was wirklich mit Ihrem Telefon vor sich geht. Dadurch wird das Problem sofort eingegrenzt, da alle Apps von Drittanbietern vorübergehend deaktiviert sind. Wenn das Problem durch eine oder mehrere der von Ihnen heruntergeladenen und installierten Apps verursacht wird, wird der Fehler möglicherweise nicht angezeigt, während sich Ihr S8 in dieser Umgebung befindet. So starten Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Ein- / Aus-Taste hinter dem Modellnamenbildschirm gedrückt.
  3. Wenn „SAMSUNG“ auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
  4. Halten Sie unmittelbar nach dem Loslassen der Ein- / Aus-Taste die Leiser-Taste gedrückt.
  5. Halten Sie die Leiser-Taste so lange gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
  6. Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
  7. Lassen Sie die Leiser-Taste los, wenn Sie den abgesicherten Modus sehen.

Nachdem Sie Ihr Telefon in diesem Modus erfolgreich gestartet haben, versuchen Sie, mithilfe von Messenger zu ermitteln, ob der Fehler Sie weiterhin begrüßt. Wenn dies der Fall ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort. Andernfalls ermitteln Sie, welche App ihn auslöst, und deinstallieren Sie ihn anschließend ::

  1. Wischen Sie auf dem Startbildschirm an einer leeren Stelle nach oben, um die Apps-Taskleiste zu öffnen.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen> Apps.
  3. Tippen Sie in der Standardliste auf die gewünschte Anwendung oder auf das 3-Punkte-Symbol> System-Apps anzeigen, um vorinstallierte Apps anzuzeigen.
  4. Tippen Sie auf die gewünschte Anwendung.
  5. Tippen Sie auf Deinstallieren.
  6. Tippen Sie zur Bestätigung erneut auf Deinstallieren.

Schritt 4: Deinstallieren Sie Messenger und installieren Sie es erneut

Angenommen, das Problem tritt weiterhin auf, während sich Ihr Telefon im abgesicherten Modus befindet, sollten Sie versuchen, die Messenger-App zu deinstallieren und anschließend erneut zu installieren. So deinstallieren Sie es:

  1. Wischen Sie auf dem Startbildschirm an einer leeren Stelle nach oben, um die Apps-Taskleiste zu öffnen.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen> Apps.
  3. Suchen und tippen Sie auf Messenger.
  4. Tippen Sie auf die gewünschte Anwendung.
  5. Tippen Sie auf Deinstallieren.
  6. Tippen Sie zur Bestätigung erneut auf Deinstallieren.

Und so laden Sie Messenger herunter und installieren es erneut:

  1. Navigieren Sie auf dem Startbildschirm zu Apps> Play Store.
  2. Tippen Sie auf die Google Play-Suchleiste (oben), geben Sie Messenger ein und wählen Sie es aus der Liste aus.
  3. Tippen Sie nun auf Installieren.
  4. Überprüfen Sie zum Fortfahren die erforderlichen App-Berechtigungen und tippen Sie anschließend auf Akzeptieren.

Nachdem Sie Messenger deinstalliert und neu installiert haben und der Fehler weiterhin auftritt, haben Sie keine andere Wahl, als Ihr Telefon zurückzusetzen.

Schritt 5: Sichern Sie Ihre Dateien und Daten und setzen Sie dann Ihr Galaxy S8 zurück

Wie ich bereits sagte, ist der Fehler "Leider wurde Messenger gestoppt" ein kleines Problem und sehr einfach zu beheben. Wenn er Sie jedoch nach Durchführung aller oben genannten Schritte weiterhin verfolgt, müssen Sie auf einen Reset zurückgreifen. Dies wird das Problem sicherlich beheben, aber dann müssen Sie sich die Mühe machen, Ihre wichtigen Dateien und Daten zu sichern, da diese gelöscht werden.

Führen Sie nach dem Backup die folgenden Schritte aus, um den Factory Reset-Schutz zu deaktivieren, damit Sie nicht von Ihrem Gerät ausgeschlossen werden:

  1. Wischen Sie auf dem Startbildschirm an einer leeren Stelle nach oben, um die Apps-Taskleiste zu öffnen.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen> Cloud und Konten.
  3. Tippen Sie auf Konten.
  4. Tippen Sie auf Google.
  5. Tippen Sie auf Ihre Google ID-E-Mail-Adresse, wenn mehrere Konten eingerichtet sind. Wenn Sie mehrere Konten eingerichtet haben, müssen Sie diese Schritte für jedes Konto wiederholen.
  6. Tippen Sie auf das 3-Punkt-Symbol.
  7. Tippen Sie auf Konto entfernen.
  8. Tippen Sie auf KONTO ENTFERNEN.

Führen Sie dann die folgenden Schritte aus, um Ihr Telefon zurückzusetzen:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lauter- und die Bixby-Taste gedrückt und halten Sie dann die Ein- / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
  4. Drücken Sie mehrmals die Leiser-Taste, um „Daten löschen / Werksreset“ zu markieren.
  5. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
  6. Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  7. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  8. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" markiert.
  9. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

Ich hoffe, wir konnten Ihnen helfen, das Problem mit Ihrem Telefon zu beheben.

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