Behebung des Samsung Galaxy S7, das keine Anrufe tätigen und empfangen kann, sowie anderer Probleme im Zusammenhang mit Anrufen

  • Erfahren Sie, wie Sie Probleme mit Ihrem Samsung Galaxy S7 (#Samsung # GalaxyS7) beheben, das weder ausgehende noch eingehende Anrufe tätigen kann. Einige Fälle traten nach einem Firmware-Update auf, während andere ohne ersichtlichen Grund auftraten.
  • Was tun, wenn auf Ihrer S7 die Meldung "Nur Notrufe" angezeigt wird, während eine Nano-SIM-Karte verwendet wird, die von einer Micro-SIM-Karte abgeschnitten wurde?
  • Behebt das Ändern der SIM-Karte die Probleme mit abgebrochenen Anrufen beim Galaxy S7?
  • Was tun, wenn Anrufe an Ihre Telefonnummer direkt an die Voicemail weitergeleitet werden, ohne dass Ihr Gerät klingelt?
  • Was scheint das Problem zu sein, wenn Anrufer Sie während eines Anrufs nicht hören können, können Sie sie gut hören?

Probleme mit Galaxy-S7-Telefonanrufen

Das Tätigen und Empfangen von Telefonanrufen gehört zu den häufigsten Zwecken eines Telefons. Ein solcher Dienst kann leicht von einfachen Telefonen ausgeführt werden, deren Zweck das Senden / Empfangen von Textnachrichten und Anrufen ist. Smartphones wie Ihr Samsung Galaxy S7 sollten dies auch problemlos können, aber es scheint, dass sich viele Besitzer beschweren, dass viele ihrer Telefonanrufe - unabhängig davon, ob sie sie tätigen oder empfangen - immer wieder fallen und es gibt auch Zeiten, in denen sie einfach keine Nummer zum Anrufen wählen können.

Wir haben viele Beschwerden von unseren Lesern erhalten, deshalb müssen wir dieses Problem angehen, insbesondere, dass viele von uns erwarten, dass wir ihnen bei der Fehlerbehebung bei ihren Telefonen helfen. Im Folgenden finden Sie die Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie ausführen müssen, um das Problem zu beheben. Es gibt jedoch keine Garantie dafür, dass Ihr Telefon repariert wird, insbesondere wenn das Problem mit einer fehlerhaften Hardware oder Komponente zusammenhängt.

Im späteren Teil dieses Beitrags habe ich einige der Probleme zitiert, die wir von unseren Lesern erhalten haben, und sie einzeln angesprochen. Lesen Sie weiter, um mehr über sie zu erfahren, da Sie möglicherweise in Zukunft auf einen von ihnen stoßen werden.

Wenn Sie andere Probleme haben, besuchen Sie möglicherweise unsere Seite zur Fehlerbehebung für S7 und suchen Sie nach ähnlichen oder ähnlichen Problemen. Verwenden Sie die von uns bereitgestellten Lösungen und / oder Anleitungen zur Fehlerbehebung. Wenn sie nicht funktionieren oder wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden, indem Sie unseren Fragebogen zu Android-Problemen ausfüllen. Stellen Sie sicher, dass Sie uns weitere Informationen zur Verfügung stellen, damit wir Ihnen genauere Lösungen anbieten können.

Mögliche Ursachen

  • Ein vorübergehender Fehler mit der Firmware oder der Hardware
  • Ein vorübergehendes Netzwerkproblem wie ein Ausfall
  • Das Signal ist in Ihrer Nähe gefallen
  • Einige Einstellungen wurden in Ihrem Telefon geändert
  • Einige Caches oder Daten in Ihrem Telefon wurden beschädigt
  • Ein schwerwiegenderes Firmware- oder Hardwareproblem

Fehlerbehebung bei Galaxy S7, das keine Anrufe tätigen / empfangen kann

Es ist immer sehr hilfreich, wenn Sie wissen, was das Problem verursacht hat, da Sie immer einen Weg finden können, um das Problem zu umgehen, anstatt die meiste Zeit mit der Fehlerbehebung zu verbringen. In den meisten Fällen sind solche Probleme jedoch geringfügig. Anstatt sofort zu einem Geschäft zu gehen, um es überprüfen zu lassen, empfehlen wir Ihnen, zuerst eine Fehlerbehebung durchzuführen, da Sie dadurch möglicherweise nicht mehrere Kilometer fahren und stundenlang im Geschäft warten müssen. Wenn Ihr Telefon Schwierigkeiten hat, Anrufe zu tätigen und zu empfangen, müssen Sie Folgendes tun:

Schritt 1: Starten Sie Ihr Telefon neu, falls Sie dies noch nicht getan haben

Tun Sie dies insbesondere dann, wenn das Problem zum ersten Mal aufgetreten ist. Es gibt Zeiten, in denen die Firmware und / oder die Hardware fehlerhaft sind und die Leistung des Geräts beeinträchtigen, während einige der nativen Dienste abstürzen. Ein Neustart war immer effektiv, um kleinere Probleme zu beheben.

Dies ist einfach, stellt keine Bedrohung für Ihre Dateien und Daten dar und Sie benötigen keine fortgeschrittenen Kenntnisse. Versuchen Sie nach dem Neustart, eine beliebige Nummer anzurufen, und prüfen Sie, ob Sie Ihre Nummer von einem anderen Telefon aus anrufen können, um festzustellen, ob sie klingelt.

Wenn das Telefon klingelt, Sie aber keinen Anruf tätigen können, liegt eher ein Kontoproblem vor. Rufen Sie Ihren Provider an und suchen Sie Unterstützung.

Wenn das Gerät jedoch weder eine Nummer wählt noch eingehende Anrufe empfängt, setzen Sie die Fehlerbehebung fort.

Schritt 2: Überprüfen Sie die Signalanzeige, um festzustellen, ob das Telefon einen anständigen Empfang erhält

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, dies zu tun. Am grundlegendsten ist es jedoch, die Signalanzeige in der Statusleiste zu betrachten. Sie wissen genau, ob Ihr Telefon ein ausgezeichnetes, faires, schlechtes oder gar kein Signal erhält. Wenn Ihr Telefon einen fairen oder ausgezeichneten Empfang hat und Sie keine Anrufe tätigen oder empfangen können, führen Sie die folgenden Schritte aus.

Wenn Ihr Gerät jedoch ein schlechtes oder gar kein Signal anzeigt, sollte dies der Grund sein, warum es keine Anrufe tätigen / empfangen kann oder zu zufällig abgebrochenen Anrufen führen kann.

Ein schlechtes Signal wird häufig durch ein Netzwerkproblem verursacht oder befindet sich in einem Gebiet, in dem die Abdeckung wirklich schlecht ist. Ihr Anbieter kann Ihnen möglicherweise weitere Informationen dazu bereitstellen, da er häufig über eine Karte verfügt, auf der die Gebiete mit geringer Abdeckung angezeigt werden. Wenn dieses Problem jedoch kürzlich aufgetreten ist und Sie tatsächlich einen guten Service genossen haben, liegt möglicherweise ein Firmware- oder Hardwareproblem vor.

Wenn Ihr Telefon jedoch anzeigt, dass es überhaupt kein Signal empfängt, müssen Sie Folgendes tun:

  • Stellen Sie sicher, dass der Flugmodus deaktiviert ist
  • Wenn es zum ersten Mal aufgetreten ist, starten Sie Ihr Telefon neu
  • Wenn Ihr Telefon flüssig oder physisch beschädigt wurde, wenden Sie sich sofort an einen Techniker
  • Wenn der Empfang nach einem Update verloren geht, führen Sie die nächsten Schritte aus

Schritt 4: Löschen Sie die Cache-Partition, wenn das Problem nach einem Firmware-Update aufgetreten ist

System-Caches werden häufiger beschädigt, insbesondere nach größeren Updates. Obwohl das Galaxy S7 noch keine größeren Updates erhalten hat, wurden seit seiner Veröffentlichung bereits einige Sicherheitsupdates veröffentlicht. Wenn Ihr Gerät kürzlich aktualisiert wurde und das Signal dann verloren ging, sollten Sie zuerst versuchen, die Cache-Partition zu löschen.

Mit dem folgenden Verfahren können Sie alle Systemcaches löschen, da wir sie nicht einzeln löschen können. Dazu müssen Sie nichts tun, da keine Ihrer Dateien, Daten und Einstellungen gelöscht werden. Es ist sehr effektiv bei Problemen im Zusammenhang mit Updates und erspart Ihnen möglicherweise viele Probleme. Hier ist wie…

  1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 aus.
  2. Halten Sie die Home- und die Lauter-Taste gedrückt und halten Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch weiterhin die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon etwa 30 bis 60 Sekunden lang stehen lassen.
  5. Navigieren Sie mit der Taste "Leiser" durch die Optionen und markieren Sie "Cache-Partition löschen".
  6. Nach dem Hervorheben können Sie die Ein- / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
  7. Markieren Sie nun die Option 'Ja' mit der Leiser-Taste und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  8. Warten Sie, bis Ihr Telefon die Cache-Partition gelöscht hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste.
  9. Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

Schritt 5: Versuchen Sie, die Netzwerkeinstellungen in Ihrem Telefon zurückzusetzen

Sie haben also bereits die Cache-Partition gelöscht und das Problem besteht weiterhin. Es ist sicher anzunehmen, dass nicht die System-Caches das Problem verursachen. Jetzt ist es an der Zeit, die Netzwerkeinstellungen Ihres Telefons zurückzusetzen, da es aus irgendeinem Grund möglicherweise fehlerhaft ist. Hier ist wie…

  1. Wischen Sie vom oberen Bildschirmrand nach unten, um den Benachrichtigungsschirm nach unten zu ziehen.
  2. Tippen Sie auf das Symbol Einstellungen, das wie ein Zahnrad aussieht.
  3. Scrollen Sie ein wenig nach unten, um die Option zum Sichern und Zurücksetzen zu finden.
  4. Tippen Sie nun auf Netzwerkeinstellungen zurücksetzen und dann auf EINSTELLUNGEN ZURÜCKSETZEN.
  5. Tippen Sie erneut auf EINSTELLUNGEN ZURÜCKSETZEN, um Ihre Aktion zu bestätigen.

Alternativ können Sie einfach die Telefon-App öffnen und ## 72786 # wählen und auf JA tippen, um die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen.

Schritt 6: Versuchen Sie, Ihr Telefon zurückzusetzen, um festzustellen, ob dies einen Unterschied macht

Zu diesem Zeitpunkt haben Sie keine andere Möglichkeit, als den Master-Reset durchzuführen, um die Möglichkeit auszuschließen, dass es sich nur um ein Firmware-Problem handelt. Durch dieses Verfahren werden sowohl der Systemcache als auch die Daten gelöscht, wodurch alle Dateien von Drittanbietern gelöscht werden, die im internen Speicher des Telefons, in Apps, Einstellungen, Ihren Einstellungen usw. gespeichert sind. Es ist unnötig zu erwähnen, dass das Telefon auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wird wurde kürzlich aktualisiert, die neue Firmware bleibt erhalten.

  1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 aus.
  2. Halten Sie die Home- und die Lauter-Taste gedrückt und halten Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt.

HINWEIS : Es spielt keine Rolle, wie lange Sie die Home- und die Lauter-Taste gedrückt halten. Dies hat keine Auswirkungen auf das Telefon. Wenn Sie jedoch die Ein- / Aus-Taste gedrückt halten, reagiert das Telefon.

  1. Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch weiterhin die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
  2. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon etwa 30 bis 60 Sekunden lang stehen lassen.

HINWEIS : Die Meldung „Installieren des Systemupdates“ wird möglicherweise einige Sekunden lang auf dem Bildschirm angezeigt, bevor das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt wird. Dies ist nur die erste Phase des gesamten Prozesses.

  1. Navigieren Sie mit der Leiser-Taste durch die Optionen und markieren Sie "Daten löschen / Werkseinstellungen zurücksetzen".
  2. Nach dem Hervorheben können Sie die Ein- / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
  3. Markieren Sie nun die Option "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" mit der Leiser-Taste und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  4. Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste.
  5. Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

Schritt 7: Wenn alles andere fehlschlägt, senden Sie Ihr Telefon zur Überprüfung ein

Nachdem der Reset durchgeführt wurde und das Problem weiterhin besteht, ist es Zeit, dass Sie Ihr Telefon zur Überprüfung einschicken. Ihr Dienstanbieter kann Ihnen möglicherweise helfen, oder Sie können zu Best Buy gehen und einen Samsung-Techniker konsultieren. Das Zurücksetzen ist alles, was Sie tun müssen, um die Möglichkeit eines Firmware-Problems auszuschließen. Wenn es danach jedoch weiterhin auftritt, hat es möglicherweise etwas mit der Hardware zu tun. Weitere Tests sind erforderlich, um festzustellen, wo das Problem wirklich liegt.

Verwandte Probleme

F : „ Ich habe mein Telefon vor ungefähr einer Woche bekommen und als ich es zum ersten Mal bekam, hat der Verkäufer meine Mikro-Sim manuell in Nano-Sim zerlegt, damit sie in den SIM-Kartensteckplatz passt. Ich bemerkte dann, dass das Einlegen des SIM-Kartenfachs in das Gerät viel mehr Aufwand erfordert als normalerweise.

Am nächsten Tag zeigte das Telefon nur Notrufe an, also startete ich das Gerät neu und es wurde wieder normal. In dieser Nacht habe ich das Telefon erneut überprüft und wie heute früher wurden nur noch Notrufe angezeigt. Daher habe ich versucht, es erneut zu starten, und es wurde wieder normal.

Diese Sache läuft seit ungefähr einer Woche und es wird langsam nervig, da ich das Telefon fast jede Stunde neu starten muss.

A : Nun, es ist einfach, eine Standard- oder Micro-SIM-Karte so zu schneiden, dass sie einer Nano-SIM-Karte ähnelt, aber dies muss von einem Experten oder von jemandem durchgeführt werden, der dies bereits mehrmals getan hat. Wie Sie sagten, kann das SIM-Kartenfach nicht ohne großen Aufwand wieder in den Steckplatz eingesetzt werden. Dies zeigt, dass die SIM-Karte nicht wirklich geschnitten wurde und perfekt in das Fach passen sollte.

Die Tatsache, dass auf dem Telefon die Aufforderung „Nur Notrufe“ angezeigt wird, ist klar, dass die SIM-Karte manchmal nicht erkannt werden kann. Wir können dies wirklich nicht weiter testen, aber es lohnt sich, wenn Sie das Telefon in das Geschäft zurückbringen, in dem Sie es gekauft haben, und einen Techniker, insbesondere die SIM-Karte, einen Blick darauf werfen lassen. Ich verstehe, wie frustrierend es ist, dass wir wirklich nichts dagegen tun können, da ich glaube, dass es wirklich die SIM-Karte ist, die ein Problem hat.

F : „ Ich hatte schlechte Verbindungen, weil ich Anrufe verloren habe. Es hat nichts mit meinem Standort für einen der beiden Anrufer zu tun. Ging zu Verizon und sie wechselten die SIM-Karte. Wird sich das um dieses Problem kümmern? Ich habe dieses Telefon erst seit einer Woche.

A : Nur eine Möglichkeit, dies herauszufinden. Probieren Sie diese neue SIM-Karte aus und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht. Wenn ja, fordern Sie einen Ersatz an, da Sie sich noch in der Nachfrist befinden, um einen brandneuen Ersatz zu erhalten.

F : „ Wenn Sie ein Besetztzeichen erhalten, verschwindet das Auflegen-Symbol und Sie können nicht auflegen. Sehr frustrierend, wenn Sie versuchen, einen Radiowettbewerb zu gewinnen.

A : Besetzte Anrufe werden automatisch getrennt, aber es dauert etwas. Um dies zu umgehen, gibt es in der Telefon-App eine Einstellung, mit der Sie die Ein- / Aus-Taste verwenden können, um Anrufe zu beenden. Verwenden Sie diese Option, um das Beantworten und Beenden von Anrufen zu beschleunigen.

F : „ Töchter telefonieren. Wenn ihre Mutter sie anruft, wirkt dies wie ein Voicemail-Anruf. Mamas Nummer, aber Name sagt Voicemail. Mutter gelöscht und neuen Kontakt hergestellt, tut aber immer noch das gleiche.

A : Sie können nichts tun, um dieses Problem zu beheben. Sie müssen Ihren Provider anrufen, um dies zu melden. Wenn dieses Problem auftritt, wurde die betreffende Telefonnummer häufiger deaktiviert und es ist nur ein Klick erforderlich, um das Problem zu beheben. Der technische Mitarbeiter muss dies jedoch an seinem Ende tun.

F : „ Wenn ich einen Anruf tätige oder mich nach einigen Sekunden jemand anruft, wird mein Anruf unterbrochen. Ich kann die Person hören, aber sie kann mich nicht hören. Wenn ich einen Anruf von der anderen Partei bekomme, sage ich, dass ich mich trenne.

A : Wenn der Anruf nicht getrennt wird, muss das Mundstück oder das Mikrofon Ihres Geräts ein Problem aufweisen. Sie sollten sich einen Techniker ansehen lassen. Wenn der Anruf getrennt wird, liegt entweder ein Netzwerkproblem oder ein Problem mit der Hardware vor. Rufen Sie Ihren Provider an und wenn er sagt, dass es kein Problem gibt, bringen Sie das Telefon in den Laden und lassen Sie ihn es überprüfen.

Wenn das Problem nach einem Update aufgetreten ist, löschen Sie zuerst die Cache-Partition. Wenn dies nicht funktioniert, setzen Sie den Master zurück.

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