Galaxy S7 installiert keine Android-Updates, andere Probleme

Hier ist eine weitere Liste von # GalaxyS7-Problemen. Wie üblich stammen die Themen aus Nachrichten, die wir in den letzten Wochen von unseren Lesern erhalten haben. Wir werden in naher Zukunft weitere Artikel veröffentlichen.

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In der Zwischenzeit sind hier die spezifischen Themen, die wir heute in diesem Material behandeln:

  1. Die Galaxy S7 Messaging-App friert immer wieder ein
  2. Das Galaxy S7 lässt sich nicht einschalten
  3. Das Galaxy S7 Edge lässt sich nicht wieder einschalten
  4. Galaxy S7 installiert keine Android-Updates
  5. Das Galaxy S7 stellt keine automatische Verbindung zum Mobilfunkdienst her
  6. Die Galaxy S7-Kamera fokussiert nicht

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes # Android-Problem suchen, können Sie uns über den unten auf dieser Seite angegebenen Link kontaktieren oder unsere kostenlose App aus dem Google Play Store installieren.

Seien Sie bei der Beschreibung Ihres Problems so detailliert wie möglich, damit wir leicht eine relevante Lösung finden können. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo wir anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.


Problem Nr. 1: Die Galaxy S7-Messaging-App friert immer wieder ein

Hallo, ich habe ein Problem mit der Messaging-App meines Samsung. Ich kann diesen einen Kontakt nicht mehr schreiben. Ich denke, weil das Gespräch viel zu viele Texte enthält. Ich habe versucht, Texte einzeln zu löschen, und die App hat einfach aufgehört zu funktionieren. Dann habe ich versucht, den gesamten Thread / die gesamte Konversation auf einmal zu löschen, aber die App wurde trotzdem gestoppt. Ich möchte wissen, was ich tun soll, um diesen Thread zu entfernen, da ich die Messaging-App des Telefons verwenden und keine Messaging-Apps von Drittanbietern herunterladen möchte. Mein Handy ist das Samsung Galaxy S7. Ich hätte meine Nachrichten nicht auf mein neues Telefon übertragen sollen… hoffentlich kann etwas behoben werden. Ich danke dir sehr. - Kat

Lösung: Hallo Kat. Die Messaging-App von Samsung (vorausgesetzt, dies ist die, die Sie gerade verwenden) kann nur eine bestimmte Anzahl von Konversationsthreads beibehalten. Es zeigt schließlich Leistungsprobleme oder kann einfach einfrieren und abstürzen, wenn es sich seiner maximalen Speicherkapazität nähert. Um das Problem zu beheben, das Sie derzeit haben, müssen Sie zunächst den Cache der Messaging-App löschen. Wenn das Problem im Cache dieser bestimmten App isoliert ist, sollte es durch dieses Verfahren behoben werden. So geht's:

  • Öffnen Sie das Menü Einstellungen.
  • Tippen Sie auf Apps (in einigen Versionen wird möglicherweise Anwendungen oder Anwendungsmanager angezeigt).
  • Suchen Sie nach der oben genannten App und tippen Sie darauf.
  • Tippen Sie auf Speicher.
  • Tippen Sie auf Cache löschen.

Wenn das Löschen des Cache der Messaging-App nichts ändert, haben Sie keine andere Wahl, als auch die Daten der App zu löschen. Dadurch wird die App praktisch neu installiert, was bedeutet, dass Sie alle Konversationsthreads verlieren. Dies ist jedoch möglicherweise die derzeit effektivste Lösung für Ihr Problem.

Problem Nr. 2: Das Galaxy S7 lässt sich nicht einschalten

Hallo. Ich habe kürzlich ein Samsung Galaxy S7 bekommen und habe es erst seit ein paar Monaten ohne Probleme. Heute Morgen bin ich aufgewacht und habe mein Handy tot vorgefunden. Ich schließe es an und nichts passiert. Es wird nichts angezeigt oder aufgeladen. Es wurde jedoch kurz ein Aktualisierungsbildschirm mit der Meldung "Herunterladen nicht zielen dann aus" angezeigt, als ich ihn an mein Fahrzeugladegerät anschloss. Leider hatte ich einen schlechten Service, so dass es wahrscheinlich nicht sehr weit kam, und ich musste mein Fahrzeug ausschalten, um an der Arbeit teilzunehmen, sodass sich dieser Bildschirm auch sofort ausschaltete. Ich konnte diesen Bildschirm seitdem nicht mehr zurückbringen. Das Telefon reagiert jetzt auf nichts, einschließlich versuchter Hard-Resets und jeglicher Art von Aufladung. Es verhält sich so, als hätte es überhaupt keine Batterie.Ich verstehe, dass ich es möglicherweise zur Reparatur wegschicken muss, aber ich habe mich entschlossen, vorher um Hilfe zu bitten, damit ich mein Telefon nicht für weitere Zeit verlieren muss. Jede Hilfe oder Anregungen wäre dankbar. Dankeschön. - -Chris

Lösung: Hallo Chris. Dieses Problem wurde bereits unzählige Male in diesem Blog behandelt (und unsere Antwort ist immer dieselbe). Daher ist es interessant, dass Sie trotzdem weiterhin um Hilfe bitten. Wenn das Telefon nicht auf Hardware-Tastenkombinationen reagiert, um in verschiedenen Modi zu starten, können Sie überhaupt nichts tun. Finden Sie einen Weg, es reparieren oder ersetzen zu lassen, um so schnell wie möglich ein gut funktionierendes Gerät zu haben.

Wenn Sie dieselben Symptome auf Ihrem Telefon haben, lesen Sie bitte diesen Artikel, um eine Lösung zu finden: So beheben Sie das Samsung Galaxy S6, das sich nicht einschalten lässt [Handbuch zur Fehlerbehebung] . Denken Sie daran, dass der letzte Punkt in diesem Material lautet: SENDEN SIE DAS TELEFON ZUR REPARATUR. Das heißt, wenn die vorherigen Lösungen nicht funktionieren, sollte die Reparatur (oder der Austausch) der letzte Ausweg sein. Es bedeutet auch, dass wir nichts für Sie tun können.

Problem Nr. 3: Das Galaxy S7 Edge lässt sich nicht wieder einschalten

Hallo, ich habe ein Samsung Galaxy S7 Edge. Ich habe es in einem kleinen Laden gekauft, der Telefone für 540 Dollar verkauft. Das Telefon hat bis vor zwei Tagen einwandfrei funktioniert. Ich habe das Telefon entsperrt und es stand "leider hat amazon aufgehört" und ich habe auf "OK" geklickt. Aber 5 Sekunden später bekam ich es immer wieder, bis ich das Telefon gerade neu startete. Und jetzt möchte es überhaupt nicht mehr hochfahren, selbst nachdem der Wipe-Cache ausgeführt wurde. Es will überhaupt nicht hochfahren. Kann ich sonst noch etwas tun? Jetzt ist dieses Telefon von Sprint, wurde aber auf Metro PCS umgestellt. Ich denke, es war verwurzelt, deshalb möchte ich keinen Master-Reset durchführen, da ich möglicherweise das Stammverzeichnis des Telefons durcheinander bringe und es mit Metro PCS möglicherweise nicht mehr funktioniert. Bitte helfen Sie. - Kevin

Lösung: Hallo Kevin. Sie sollten wissen, dass Lösungen für mögliche Softwareprobleme einen Master-Reset oder einen Werksreset umfassen. Wenn Sie dies nicht möchten, kehren Sie zu dem Geschäft zurück, in dem Sie das Telefon gekauft haben, und fordern Sie einen Ersatz an.

Problem Nr. 4: Galaxy S7 installiert keine Android-Updates

Hallo! Schönen Sonntag! Seit ich mein Telefon habe, habe ich ständig Probleme beim Aktualisieren und Installieren meiner angeforderten Systemsoftware-Updates. Es fällt mir entweder schwer, die neuen Updates herunterzuladen oder zu installieren. Heute fiel es mir schwer, es zu installieren. Es ist gerade beim Neustart für die Installation fehlgeschlagen, was normalerweise der Fall ist. Ich habe gelernt, dass ich Speicherplatz und das Cache-System freigeben und sicherstellen muss, dass ich genügend Akku zum Herunterladen und Fortfahren mit der Installation habe, aber ich komme zur Installation und es stürzt ab. Dann gehe ich zur Neuinstallation und es heißt, dass es erfolgreich installiert wurde, und um in 22 Stunden erneut nach Software-Updates zu suchen. Dies widerspricht jedoch der fehlgeschlagenen Update-Benachrichtigung…?!?

Ich hatte 3,33 GB Speicherplatz, aber ich habe nicht versucht, mehr Apps zu deinstallieren, um mehr Speicherplatz zu schaffen. Ist dies etwas, auf das andere Benutzer gestoßen sind? Wenn ja, was ist eine gute Lösung? Sollte ich versuchen, weitere Apps zu deinstallieren? Ich kann versuchen, noch einen Tag oder so auf weitere Informationen zu warten, wollte aber sehen, was Sie darüber denken. Vielen Dank und ich denke, Sie haben hier eine großartige Website eingerichtet ... sehr hilfreich und leicht zu folgen! 🙂 - Katy

Lösung: Hallo Katy. Der angegebene verbleibende Speicherplatz von 3,3 GB (vorausgesetzt, es handelt sich um Primärspeicher und nicht um die SD-Karte) sollte mehr als ausreichend sein, um das für Ihr Telefon erforderliche Update durchzuführen. Wir sind bei früheren Galaxy-Handys auf dieses Problem gestoßen, daher ist dies nichts Neues. Wir haben jedoch nicht genügend Daten, um ein Muster zu erkennen, mit dem die Ursache ermittelt werden kann. Wir empfehlen, dass Sie versuchen, die Werkseinstellungen zurückzusetzen und ein anderes Update durchzuführen, bevor Sie Ihre Apps erneut installieren. Auf diese Weise können Sie feststellen, ob eine Drittanbieter-App das System daran hindert, sich selbst zu aktualisieren, oder ob das Update selbst möglicherweise fehlerhaft ist. Als Referenz sind dies die Schritte zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen:

Schritt 1: Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 Edge aus.

Schritt 2: Halten Sie die Home- und die Lauter-Taste gedrückt und halten Sie dann die Ein- / Aus-Taste gedrückt.

HINWEIS: Es spielt keine Rolle, wie lange Sie die Home- und die Lauter-Taste gedrückt halten. Dies wirkt sich nicht auf das Telefon aus. Wenn Sie jedoch die Ein- / Aus-Taste gedrückt halten, reagiert das Telefon.

Schritt 3 : Wenn das Samsung Galaxy S7 Edge auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch weiterhin die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.

Schritt 4 : Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon etwa 30 bis 60 Sekunden lang stehen lassen.

HINWEIS: Die Meldung „Installieren des Systemupdates“ wird möglicherweise einige Sekunden lang auf dem Bildschirm angezeigt, bevor das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt wird. Dies ist nur die erste Phase des gesamten Prozesses.

Schritt 5 : Navigieren Sie mit der Leiser-Taste durch die Optionen und markieren Sie "Daten löschen / Werkseinstellungen zurücksetzen".

Schritt 6 : Nach dem Markieren können Sie die Ein- / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.

Schritt 7 : Markieren Sie nun die Option 'Ja - Alle Benutzerdaten löschen' mit der Leiser-Taste und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um sie auszuwählen.

Schritt 8 : Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste.

Schritt 9 : Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

Wenn das Update nach einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen weiterhin fehlschlägt, wenden Sie sich an die Quelle der Update-Datei, um weitere Unterstützung zu erhalten. Wenn Sie Updates über OTA erhalten, wenden Sie sich an den technischen Support Ihres Netzbetreibers. Wenn Sie selbst ein manuelles Update durchführen, wenden Sie sich an den Entwickler des von Ihnen verwendeten ROM.

Problem Nr. 5: Das Galaxy S7 stellt keine automatische Verbindung zum Mobilfunkdienst her

Ich habe ein Samsung S7 auf Verizon. In meinem Haus gibt es keinen Service, daher haben wir Verizons Network Extender. Mein Telefon hatte anfangs keine Probleme mit der Verbindung zum Network Extender. Wenn ich das Haus verließ und dort ankam, wo es einen Mobilfunkdienst gibt, stellte mein Telefon automatisch eine Verbindung her. Jetzt muss ich in den letzten Monaten, wenn ich die meiste Zeit zu Hause ankomme, mein Telefon neu starten. Wenn es wieder hochgefahren wird, ist es mit dem Network Extender verbunden.

Außerdem wird die meiste Zeit, wenn ich mich im Mobilfunkbereich befinde, keine Verbindung hergestellt und nur die Suche nach einem Dienst angegeben. Wieder, wenn ich mein Telefon neu starte - wenn es wieder eingeschaltet wird, ist es ohne Probleme verbunden. Entschuldigung, weiß nicht, welche Android-Version - Auf meinem Handy hat es Android-Version 6.0.1, aber nicht Marshmallow. Schätzen Sie alle Vorschläge. - Yvonne

Lösung: Hallo Yvonne. Dieses Phänomen wurde bei anderen Telefonen (sowohl Android als auch iOS) beobachtet, sodass es möglicherweise nicht unbedingt ein Problem mit Ihrem Gerät ist. Dies kann ein Netzwerkproblem oder ein Betriebssystemfehler sein. Es ist keine offizielle Lösung für dieses Problem bekannt. Das Beste, was Sie versuchen können, ist die Fehlerbehebung durch Ausprobieren. Als erstes möchten Sie den Systemcache löschen. Hier ist wie:

  • Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 Edge aus.
  • Halten Sie die Home- und die Lauter-Taste gedrückt und halten Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt.
  • Wenn das Samsung Galaxy S7 Edge auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch weiterhin die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
  • Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon etwa 30 bis 60 Sekunden lang stehen lassen.
  • Navigieren Sie mit der Taste "Leiser" durch die Optionen und markieren Sie "Cache-Partition löschen".
  • Nach dem Hervorheben können Sie die Ein- / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
  • Markieren Sie nun die Option 'Ja' mit der Leiser-Taste und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  • Warten Sie, bis Ihr Telefon die Cache-Partition gelöscht hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste.
  • Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

Sollte das Löschen der Cache-Partition nichts ändern, zögern Sie nicht, einen Werksreset durchzuführen. Befolgen Sie die obigen Schritte.

Problem Nr. 6: Die Galaxy S7-Kamera fokussiert nicht

Ich habe mich gefragt, ob Sie mir mit meinem Galaxy S7 helfen oder mich in die richtige Richtung lenken können. Ich habe Probleme mit der Kamera, die nicht fokussiert. Früher habe ich das Problem behoben, indem ich auf die Rückseite meines Telefons auf meiner Hand geklopft habe, aber das macht nichts mehr. Die erste Lösung, die ich gefunden habe, besteht darin, das schwarze Objektiv von der Kamera abzunehmen und das Objektiv zu reinigen. Ich denke jedoch, dass es die Tatsache ist, dass ich es berühre und möglicherweise etwas lockere, anstatt es nur zu reinigen. Dadurch funktioniert die Kamera hervorragend, aber zwischen 10 Minuten und einer Stunde später funktioniert sie nicht mehr. Wenn ich die gleichen Schritte wiederhole, funktioniert es wieder. Ich habe auch versucht, die schwarze Abdeckung und das silberne Stück darunter zu ersetzen, und es hat nichts getan. Ich weiß nicht, ob Sie sowieso wissen würden, was los ist, aber ich schätze Ihre Zeit sehr. - Rna2012

Lösung: Hallo Rna2012. Dies ist ein Hardwareproblem und kann nur durch einen Komponentenaustausch oder eine allgemeine Hardwarereparatur behoben werden. Wenden Sie sich an Samsung, um Reparaturen oder noch besser Ersatz zu erhalten.

Unser Blog bietet keine Unterstützung für die Fehlerbehebung, Diagnose und Reparatur von Hardware. Wenn Sie dies von uns erwarten, müssen wir Sie leider enttäuschen.


Wenn Sie einer der Benutzer sind, bei denen ein Problem mit Ihrem Gerät auftritt, teilen Sie uns dies mit. Wir bieten kostenlose Lösungen für Android-Probleme an. Wenn Sie also ein Problem mit Ihrem Android-Gerät haben, füllen Sie einfach den kurzen Fragebogen unter diesem Link aus  und wir werden versuchen, unsere Antworten in den nächsten Beiträgen zu veröffentlichen. Wir können keine schnelle Antwort garantieren. Wenn Ihr Problem zeitkritisch ist, finden Sie einen anderen Weg, um Ihr Problem zu lösen. 

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