So beheben Sie das Samsung Galaxy S6, das nach dem Android 6.0.1 Marshmallow-Update immer wieder neu gestartet wird

Es scheint, dass es so viele Samsung Galaxy S6-Besitzer (#Samsung # GalaxyS6) gibt, bei denen das Problem des zufälligen Neustarts auftritt, nachdem ihr Gerät auf die neueste Marshmallow-Firmware aktualisiert wurde. Wenn das Telefon nach dem Zufallsprinzip von selbst neu gestartet wird, ist dies ein Hinweis darauf, dass die Firmware oder das Betriebssystem beschädigt sind oder einige Dateien fehlen. Da wir nicht wissen, welche welche sind, müssen wir einige Fehlerbehebungsverfahren durchführen, die uns bei der Behebung helfen können es.

Galaxy-S6-startet-Marshmallow immer wieder neu

Hier ist eines der Probleme, die wir von unseren Lesern erhalten haben und die das Problem am besten beschreiben:

Hallo Leute. Ich benötige Ihre Hilfe, um das Problem mit meinem Telefon zu beheben. Es ist ein Galaxy S6, das ich brandneu gekauft habe. Es gab eine Benachrichtigung über ein Update, daher habe ich es heruntergeladen. Es war erfolgreich und ich konnte mein Telefon mehrere Stunden lang verwenden, bevor die erste Instanz des Problems auftrat - es wurde von selbst neu gestartet.

Zuerst dachte ich, es sei nur eine Art Panne, also machte es mir nichts aus. Am Tag nach dem ersten Vorfall trat das Problem erneut auf, nach einigen Stunden wurde es erneut neu gestartet und jetzt wird es häufiger als zuvor. Es gab sogar eine Zeit, in der ich mitten in einem Anruf war, als es passierte, also wurde der Anruf abgebrochen. Ich möchte nicht, dass das passiert, weil die Leute vielleicht denken, ich lasse ihre Anrufe fallen. Was muss ich also tun? Vielen Dank.

Das obige Problem zeigt nur eines der Anzeichen des Problems. Es gibt tatsächlich andere Anzeichen, die zu demselben Ergebnis führen können - unerwünschte Neustarts. Lassen Sie mich die möglichen Symptome dieses Problems auflisten:

  • Genau wie bei dem oben genannten Problem können die Neustarts häufiger werden, bis Sie das Telefon nicht mehr verwenden können, da es alle paar Minuten neu gestartet wird
  • Es gab auch Berichte, dass das Telefon für eine lange Zeit einfriert und nicht mehr reagiert. Anschließend wird es neu gestartet, um das Gleiche zu tun, wenn es wieder gesichert ist
  • Einige berichteten, dass ihre Geräte nach der Verwendung bestimmter Apps neu gestartet wurden, was darauf hinweist, dass das Problem auch mit der App zusammenhängen kann

Nachdem Sie die anderen Anzeichen des Problems kennen, ist es an der Zeit, die möglichen Ursachen anhand von Berichten und Zeugnissen der Eigentümer zu untersuchen:

  • Einige Apps können aufgrund eines Inkompatibilitätsproblems mit der neuen Firmware abstürzen, wodurch das System ebenfalls abstürzt
  • Das neue System verwendet weiterhin die Caches der vorherigen Firmware und verursachte während des Vorgangs Inkonsistenzen
  • Die Firmware selbst ist beschädigt und muss neu installiert werden
  • Einige Dateien fehlen aufgrund eines fehlerhaften oder unterbrochenen Updates
  • Das Gerät erlitt Flüssigkeits- oder physische Schäden, die zu Inkonsistenzen mit der Hardware führten

Wenn wir andere Probleme mit Ihrem Telefon haben, besuchen Sie unsere Seite zur Fehlerbehebung für das Galaxy S6 und suchen Sie nach ähnlichen Problemen. Sie können dann die von uns bereitgestellten Lösungen verwenden oder, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, uns kontaktieren, indem Sie unseren Fragebogen ausfüllen.

Schrittweise Fehlerbehebung

Der Zweck unserer Fehlerbehebung besteht darin, das Problem zu ermitteln. Ja, wir wissen, dass das Problem nach dem Marshmallow-Update begann, aber wir haben wirklich keine Ahnung, was es ausgelöst hat. Versuchen wir also, eine Möglichkeit nach der anderen auszuschließen, und beginnen wir mit Apps.

Schritt 1: Inkompatible Apps stehen in Konflikt mit der neuen Firmware 

Wenn eine App nicht mit dem neuen System kompatibel ist, stürzt sie beim Öffnen ab. Aber einige richten tatsächlich mehr Schaden an und dieses Problem ist nur eines davon. Um diese Möglichkeit auszuschließen, empfehlen wir Ihnen, Ihr Galaxy S6 im abgesicherten Modus zu starten, um alle Apps von Drittanbietern vorübergehend zu deaktivieren. Auf diese Weise können wir sofort isolieren, ob die Apps, die das Problem verursachen, vorinstalliert oder heruntergeladen sind:

  1. Schalten Sie Ihr Galaxy S6 aus.
  2. Halten Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn 'Samsung Galaxy S6' angezeigt wird, lassen Sie sofort die Ein- / Aus-Taste los und halten Sie die Lautstärketaste gedrückt.
  4. Halten Sie die Leiser-Taste so lange gedrückt, bis das Telefon den Neustart abgeschlossen hat.
  5. Wenn Sie den abgesicherten Modus in der unteren linken Ecke des Bildschirms sehen, lassen Sie die Taste los.

Wenn das Problem im abgesicherten Modus nicht auftritt, ist es offensichtlich, dass eine oder mehrere Ihrer heruntergeladenen Apps das Problem verursachen. Sie müssen nach diesen Apps suchen und sie aktualisieren oder deinstallieren.

Versuchen Sie, im normalen Modus wieder zu booten, und öffnen Sie Ihre häufig verwendeten Apps. Versuchen Sie, nacheinander zu öffnen, bis das Telefon neu gestartet wird. Derjenige, den Sie beim Neustart des Telefons verwenden, ist möglicherweise einer der Schuldigen. Versuchen Sie es zuerst zu deaktivieren oder deinstallieren Sie es einfach.

Sollte das Telefon auch im abgesicherten Modus zufällig neu gestartet werden, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 2: Einige Caches wurden möglicherweise während des Aktualisierungsvorgangs beschädigt

System-Caches sind wichtig, damit das Telefon reibungslos funktioniert. Einige der Caches können jedoch während eines größeren Updates beschädigt werden, wie das, das Sie gerade haben, dh von KitKat bis Marshmallow. Auch wenn diese Dateien beschädigt sind, werden sie vom neuen System möglicherweise weiterhin verwendet. Infolgedessen treten Inkonsistenzen auf, die das Gerät einfrieren lassen, nicht mehr reagieren oder zufällig neu starten.

Sie müssen den Cache löschen, damit das neue System neue Dateien erstellt, die mit ihm kompatibel sind. Da es sich nicht nur um Dateien wie alle anderen handelt, haben Sie keinen Zugriff darauf. Sie können Cache-Dateien nicht einzeln löschen. Sie müssen also Ihr Gerät im Wiederherstellungsmodus starten und den Inhalt der Cache-Partition löschen. Hier ist die Schritt-für-Schritt-Anleitung…

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die folgenden drei Tasten gleichzeitig gedrückt: Lauter-Taste, Home-Taste und Ein- / Aus-Taste.
  3. Wenn das Telefon vibriert, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch weiterhin die Lauter- und die Home-Taste gedrückt.
  4. Wenn der Bildschirm zur Wiederherstellung des Android-Systems angezeigt wird, lassen Sie die Lautstärketasten und die Home-Taste los.
  5. Drücken Sie die Leiser-Taste, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
  6. Drücken Sie zur Auswahl die Ein- / Aus-Taste.
  7. Wenn die Lösch-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" markiert.
  8. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

Das Löschen der Cache-Partition entspricht fast dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen, nur dass Sie keine Daten löschen, sondern System-Caches. Dies ist ein sehr effektives Verfahren zur Fehlerbehebung, das Sie anwenden sollten, bevor Sie sich für einen Reset entscheiden. Und das Gute daran ist, dass keine Ihrer Dateien, Apps, Kontakte usw. gelöscht werden. Wenn das Problem jedoch nicht behoben werden konnte, müssen Sie den Reset durchführen.

Schritt 3: Einige System- und App-Daten wurden möglicherweise während des Aktualisierungsvorgangs beschädigt

Für durchschnittliche Benutzer ist dies so weit wie möglich. Wenn das Problem nach dem unten beschriebenen Verfahren weiterhin besteht, ist es an der Zeit, einen Techniker um Hilfe zu bitten.

Dies ist dasselbe wie das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen, nur dass es im Wiederherstellungsmodus ausgeführt wird und dass die Daten- und Cache-Partitionen neu formatiert werden, wenn Sie dies tun.

Der Nachteil dieses Verfahrens ist jedoch, dass der Werksreset-Schutz oder FRP aktiviert ist, wenn Sie den Benutzernamen und das Kennwort Ihres Google-Kontos vergessen haben und Ihr Konto vor dem Zurücksetzen nicht von Ihrem Telefon entfernt haben oder wenn die Bildschirmsperre noch aktiviert war ausgelöst und es fällt Ihnen schwer, sich wieder bei Ihrem Telefon anzumelden.

Stellen Sie daher vor dem Zurücksetzen sicher, dass Sie Ihr Google-Konto entfernen und die Bildschirmsperre deaktiviert haben.

  1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S6 aus.
  2. Halten Sie die Lautstärketasten, die Home-Taste und die Ein / Aus-Taste gleichzeitig gedrückt.
  3. Wenn sich das Gerät einschaltet und das "Einschaltlogo" anzeigt, lassen Sie alle Tasten los und das Android-Symbol wird auf dem Bildschirm angezeigt.
  4. Warten Sie nach etwa 30 Sekunden, bis der Android-Wiederherstellungsbildschirm angezeigt wird.
  5. Markieren Sie mit der Leiser-Taste die Option "Daten löschen / Werkseinstellungen zurücksetzen" und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  6. Drücken Sie die Vol Down-Taste erneut, bis die Option "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist, und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  7. Markieren Sie nach Abschluss des Zurücksetzens "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Telefon neu zu starten.

Schritt 4: Es ist Zeit, dass Sie das Telefon zur Überprüfung und / oder Neuinstallation der Firmware einschicken

Anscheinend handelt es sich um ein Firmware-Problem, aber da durch die manuelle Installation einer Firmware die Garantie erlischt, können Sie dies nicht einfach selbst tun. Sie benötigen einen autorisierten Techniker, der dies für Sie erledigt. Sie bringen das Telefon entweder zu Ihrem Provider oder lassen es von Samsung für Sie erledigen. Der Kompromiss besteht darin, dass Sie einige Wochen warten müssen, bevor Sie Ihr Telefon zurückerhalten.

Um Ihnen einen Überblick zu geben, wird die neue Firmware bei solchen Firmware-Problemen nur neu installiert, um sicherzustellen, dass ihre Integrität intakt ist. Wenn das Problem die neue Firmware ist, kann jeder Techniker auf die vorherige Firmware zurücksetzen.

Wenn Sie jedoch geschickt genug sind und sich nicht um die Garantie kümmern, können Sie dies selbst tun. Sie benötigen lediglich die auf Ihren Computer heruntergeladene Firmware und das Odin-Flashing-Tool. Sobald Sie diese Dinge haben, verwenden Sie Ihren Computer, um es auf Ihrem Telefon zu installieren.

Ich hoffe, dass dieser Leitfaden dazu beigetragen hat, Ihr Problem oder Ihre Frage zu beleuchten. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie gerne einen Kommentar hinterlassen oder uns kontaktieren.

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