Wie lange dauern Dampfrückerstattungen?

Wenn Sie ein Videospiel auf der Spieleplattform Steam gekauft haben, das Ihnen nicht gefällt, fragen Sie sich möglicherweise, wie Sie es gegen eine Rückerstattung zurücktauschen können. Vor 2015 waren Steam-Rückerstattungen überhaupt nicht möglich, aber aufgrund der höheren Nachfrage der Verbraucher sowie der Spieler, die mehr Schutz benötigen, begann Steam, Rückerstattungen für digitale Spiele zu erhalten.

Trotzdem fragen Sie sich möglicherweise, wie Sie Ihr digitales Spiel für eine Rückerstattung bei Steam einreichen können und welche Anforderungen gestellt werden. Wenn Sie unten folgen, zeigen wir Ihnen alle Details, die Sie benötigen, um ein Spiel für eine Rückerstattung für Steam einzureichen. Hier ist wie.

Was sind die strengen Anforderungen?

Die Rückerstattungsrichtlinie von Steam war ein Glücksfall und ermöglicht es Ihnen im Allgemeinen, eine Rückerstattung für alles zu erhalten, was Sie weniger als zwei Wochen hatten und weniger als zwei Stunden gespielt haben. Dies sind die strengen Anforderungen, aber selbst dann muss der Prozess noch von Steam genehmigt werden.

Wie erhalten Sie eine Rückerstattung?

Wie bereits erwähnt, können Sie in der Regel eine Rückerstattung für alles erhalten, was Sie weniger als zwei Wochen lang mit weniger als zwei Stunden Spielzeit hatten. Wenn sich das von Ihnen gekaufte Videospiel in diesem Fenster befindet, können Sie Steam öffnen und in Ihre Bibliothek gehen. Wählen Sie das Spiel aus und auf der rechten Seite des Fensters sollte ein  Support- Link angezeigt werden  . Klick es!

Als nächstes können Sie das Problem auswählen, das Sie mit dem Produkt haben. Wenn Sie beispielsweise "Ich habe das versehentlich gekauft" wählen, bietet Steam Ihnen die Möglichkeit, technische Probleme zu beheben oder eine Rückerstattung zu beantragen. Wählen Sie Rückerstattung anfordern.

Als Nächstes müssen Sie auswählen, an was die Zahlung zurückerstattet werden soll. Sie können Ihre Steam Wallet oder die ursprüngliche Zahlungsmethode wie PayPal oder eine andere Karte auswählen. Geben Sie dann einen Grund für die Rückerstattung an und senden Sie Ihre Anfrage.

Es dauert im Wesentlichen weniger als eine Minute, um diesen Vorgang abzuschließen. Jetzt müssen Sie warten, bis Steam Ihre Anfrage genehmigt hat. Im Allgemeinen werden sie nach Dingen suchen, die Ihre Behauptungen stützen, z. B. um sicherzustellen, dass Sie keinen Erfolg haben, der besagt, dass Sie das Spiel beendet haben oder dass Sie viel zu viele Stunden gespielt haben.

Nach der Genehmigung startet Steam den offiziellen Rückerstattungsprozess. Laut Valve werden Spiele, die weniger als 14 Tage im Besitz sind und weniger als zwei Stunden gespielt werden, normalerweise automatisch genehmigt, aber es kann gelegentlich Spiele geben, die nicht aus dem einen oder anderen Grund vorliegen.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Aber wie lange dauert es, bis Ihre Anfrage von Steam genehmigt wurde? Laut Steam werden die meisten in den USA gekauften Produkte bis zu sieben Werktage dauern. Sie werden es wahrscheinlich viel schneller sehen, aber sieben Tage ist die Zahl, die sie darauf gesetzt haben. Wenn es sich jedoch um einen internationalen Kauf handelt, kann dies etwas länger dauern.

Können Sie Rückerstattungen für Spiele beantragen, die älter als 14 Tage sind?

Laut Valve können Sie sogar Rückerstattungen für Spiele erhalten, die sich außerhalb des 14-Tage-Fensters befinden. Sie prüfen diese Anforderungen manuell und werden von Fall zu Fall genehmigt. Wenn Sie jedoch ein Spiel haben, das weit außerhalb des 14-Tage-Fensters liegt, wird Ihr Antrag auf Rückerstattung  nicht  genehmigt.

Können Sie zu viele Spiele zurückerstatten?

Die Antwort ist ja! Es sind jedoch keine spezifischen Zahlen verfügbar, um die Community darüber zu informieren, wie viel zu viel ist. Wenn Sie zu viele Rückerstattungsanträge stellen, werden Sie von Steam darüber informiert, dass Sie in letzter Zeit einige Anträge gestellt haben. Sie werden Sie auch darüber informieren, dass Steam Refunds nicht nur für Demospiele verwendet werden dürfen, und dass sie Rückerstattungen für Ihr Konto einfrieren, wenn sie das Gefühl haben, das System zu missbrauchen.

Was ist mit abgelehnten Rückerstattungen?

Valve hat das Recht, Rückerstattungen abzulehnen. Natürlich sind Kunden mit dieser Ablehnung möglicherweise ziemlich frustriert, und deshalb können Sie mit Valve die Entscheidung anfechten. Sie können erneut eine Rückerstattung beantragen, die von einem anderen Valve-Mitarbeiter manuell überprüft wird. Es gibt jedoch keine Garantie dafür, dass die Ablehnung auch dann aufgehoben wird.

Urteil

Wie Sie sehen, ist das Erhalten einer Steam-Rückerstattung im Allgemeinen ein schneller und einfacher Vorgang, wenn Sie die Anforderungen des Rückerstattungsfensters erfüllen. In nur wenigen Sekunden können Sie den Rückerstattungsprozess starten und (hoffentlich) automatisch von Valve genehmigen lassen! Denken Sie daran, das System nicht zu missbrauchen, da Sie sonst möglicherweise Ihre Rückerstattungsrechte verlieren!