So beheben Sie MMS, die auf Ihrem Samsung Galaxy A6 2019 nicht gesendet werden, Fehler beim Senden von MMS fehlgeschlagen [Fehlerbehebungshandbuch]

Multimedia-Nachrichten sind Nachrichten, die aus Fotos, Videos, Gruppennachrichten oder Text bestehen, der mit einem Anhang gesendet wird. Damit MMS auf Ihrem Telefon funktioniert, ist eine Datenverbindung erforderlich. Dies bedeutet, dass Ihr Telefon mit dem Mobilfunknetz verbunden sein muss, damit es MMS-Nachrichten senden und empfangen kann. Wenn Sie eine Drittanbieter-App verwenden, können Sie MMS weiterhin über das Wi-Fi-Internet anstelle einer zellularen Datenverbindung verwenden. Solange alle angegebenen Anforderungen erfüllt sind, sollte MMS ordnungsgemäß funktionieren. Andernfalls müssen Sie Softwarefehler beheben, die möglicherweise dazu geführt haben, dass das Senden und Empfangen von MMS fehlgeschlagen ist.

In diesem Beitrag wird ein relevantes Problem auf dem Samsung Galaxy A6 2018-Smartphone behandelt. Wenn Sie dieses Gerät besitzen und Probleme beim Senden oder Empfangen von MMS-Nachrichten haben, kann Ihnen dieser Kontext möglicherweise weiterhelfen. Sie können sich auf die einfachen Lösungen und Problemumgehungen beziehen, die ich unten beschrieben habe, falls Sie das Problem an Ihrem Ende beheben möchten. Lesen Sie weiter für weitere Details.

Wenn Sie nach einer Lösung für ein Problem mit Ihrem Telefon suchen, durchsuchen Sie zunächst unsere Seiten zur Fehlerbehebung, um festzustellen, ob wir Ihr Gerät unterstützen. Wenn sich Ihr Telefon in der Liste unserer unterstützten Geräte befindet, rufen Sie die Seite zur Fehlerbehebung auf und suchen Sie nach ähnlichen Problemen. Nutzen Sie unsere Lösungen und Problemumgehungen. Mach dir keine Sorgen, es ist kostenlos. Wenn Sie dennoch unsere Hilfe benötigen, füllen Sie unseren Fragebogen zu Android-Problemen aus und klicken Sie auf "Senden", um Kontakt mit uns aufzunehmen.

Fehlerbehebung bei Galaxy A6 2018, das keine MMS senden kann

Bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen, überprüfen Sie, ob die MMS-Funktion auf Ihrem Telefon aktiviert ist. Sie können dies über Apps-> Nachrichten-> überprüfen und dann auf das Symbol Mehr oder drei vertikale Punkte oben rechts auf dem Bildschirm tippen . Eine Liste der Menüoptionen wird angezeigt. Scrollen Sie zu und wählen Sie Einstellungen-> Weitere Einstellungen-> Multimedia-Mitteilungen . Stellen Sie sicher, dass es eingeschaltet ist. Wenn das Problem bei aktivierter MMS weiterhin besteht, können Sie die folgenden Verfahren ausführen.

Erste Lösung: Starten Sie Ihr Galaxy A6 2018 neu

Wenn Sie Mobilfunkdaten verwenden, schalten Sie Mobilfunkdaten in Kürze aus und wieder ein. Auf diese Weise können Sie die Funktionen für mobile Daten auf Ihrem Telefon aktualisieren. Starten Sie Ihr Galaxy A6 2018 nach dem Ein- und Ausschalten mobiler Daten neu, um Cache-Dateien einschließlich beschädigter Daten zu sichern, die möglicherweise zu Konflikten mit dem Messaging-Tool geführt haben, insbesondere mit MMS-Funktionen auf Ihrem Telefon. So starten oder starten Sie ein Galaxy A6 2018-Smartphone neu:

  1. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, bis das Menü angezeigt wird.
  2. Tippen Sie anschließend auf die Option zum Ausschalten.
  3. Nach 30 Sekunden können Sie die Ein- / Aus-Taste erneut drücken , bis das Gerät neu gestartet wird.
  4. Oder Sie können durch gleichzeitiges Drücken und Halten der eine Kraft Neustart tun Netztaste und die Leiser - Taste auf der Seite , bis das Telefon neu gestartet.

Lassen Sie Ihr Telefon vollständig neu starten, starten Sie dann die Messaging-App neu und versuchen Sie erneut, MMS zu senden und zu empfangen. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie es mit der nächstmöglichen Lösung.

Zweite Lösung: Löschen Sie den Cache aus der Messaging-App

Temporäre Daten, die als Cache in der Messaging-App gespeichert sind, können aufgrund bestimmter Faktoren beschädigt werden. In diesem Fall besteht eine höhere Wahrscheinlichkeit, dass die Messaging-Dienste schief gehen. Um dies auszuschließen, löschen Sie den App-Cache mit den folgenden Schritten:

  1. Gehen Sie zu Einstellungen .
  2. Tippen Sie auf Anwendungen .
  3. Tippen Sie auf Anwendungsmanager.
  4. Navigieren Sie zum Abschnitt Heruntergeladen .
  5. Tippen Sie anschließend auf, um die von Ihnen verwendete Messaging-App auszuwählen . Oder tippen Sie stattdessen auf Alle , um den Cache aus allen Apps zu löschen .
  6. Tippen Sie auf Cache löschen.
  7. Sie können auch Daten löschen, wenn das Löschen des Caches nicht hilft. Befolgen Sie einfach die gleichen Schritte und wählen Sie die Option zum Löschen von Daten.

Durch das Löschen von Daten werden jedoch alle in der Messaging-App gespeicherten persönlichen Daten gelöscht, einschließlich gespeicherter Dateien, Profile und anderer Informationen. Starten Sie Ihr Telefon neu und erstellen Sie eine Test-MMS-Nachricht zum Senden und Empfangen.

Dritte Lösung: Löschen Sie die Cache-Partition auf Ihrem Galaxy A6 2018

Wenn das Löschen des App-Cache und der Daten nicht hilft, können Sie als Nächstes versuchen, die Cache-Partition auf Ihrem Galaxy A6 2018 zu löschen. Dadurch werden Cache-Dateien aus den Systemordnern gelöscht, einschließlich derer, die Konflikte mit den Messaging-Funktionen Ihres Telefons verursachen, insbesondere mit MMS. So geht's:

  1. Schalten Sie Ihr Gerät vollständig aus.
  2. Halten Sie dann die Ein- / Aus- Taste und die Lauter- Taste gleichzeitig einige Sekunden lang gedrückt.
  3. Lassen Sie die Tasten los, wenn der Android-Bildschirm angezeigt wird und das Telefon im Wiederherstellungsmodus geladen wird.
  4. Drücken Sie die Down - Lautstärke - Taste mehrmals , um Rolle zu und markieren Wipe Cache Partition aus den angegebenen Optionen und drücken Sie die Power - Taste , um zu bestätigen Auswahl.
  5. Warten Sie, bis das Telefon den Cache von der Systempartition gelöscht hat. Sie sehen dann die Option System jetzt neu starten hervorgehoben.
  6. Drücken Sie abschließend die Ein- / Aus-Taste , um das Telefon neu zu starten.

Ermöglichen Sie Ihrem Gerät, den Startvorgang zu beenden, und starten Sie dann die Messaging-App, um zu überprüfen, ob die Sende- und Empfangsfunktionen von MMS jetzt gesichert sind und wie vorgesehen funktionieren. Wenn nicht, müssen Sie möglicherweise das Zurücksetzen in Betracht ziehen.

Vierte Lösung: Setzen Sie die Netzwerkeinstellungen Ihres Galaxy A6 2018 zurück

Um Fehler in den Netzwerk- und Servereinstellungen aus den möglichen Auslösern auszuschließen, können Sie versuchen, die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen, um die Standardnetzwerkkonfigurationen auf Ihrem Telefon wiederherzustellen. Auf diese Weise können Sie die erforderlichen Optionen entsprechend neu konfigurieren. Dies kann das Problem wahrscheinlich beheben, wenn MMS nach Änderungen an den Netzwerkeinstellungen oder nach einer neuen Installation eines Softwareupdates nicht mehr funktioniert. Einige Updates überschreiben automatisch die Netzwerkeinstellungen, was schließlich zu Fehlern führt. Also, was Sie dann tun sollten:

  1. Tippen Sie auf Einstellungen .
  2. Scrollen Sie zu und tippen Sie auf Allgemeine Verwaltung.
  3. Tippen Sie auf Zurücksetzen .
  4. Wählen Sie unter den angegebenen Optionen die Option Netzwerkeinstellungen zurücksetzen .
  5. Geben Sie gegebenenfalls die Bildschirm-Entsperr-PIN oder das Kennwort ein, um fortzufahren.
  6. Tippen Sie anschließend auf Einstellungen zurücksetzen , um die Aktion zu bestätigen.

Ihr Telefon wird automatisch neu gestartet, wenn der Reset abgeschlossen ist. Warten Sie einfach, bis es vollständig hochgefahren ist, und aktivieren Sie dann Mobilfunkdaten und das Wi-Fi-Netzwerk. Überprüfen Sie, ob das MMS-Problem auf Ihrem Telefon dadurch behoben wird.

Fünfte Lösung: Stellen Sie die werkseitigen Standardeinstellungen Ihres Galaxy A6 2018 wieder her

Als letzten Ausweg können Sie einen Master-Reset oder einen Werksreset durchführen, um alles aus Ihrem Telefonsystem zu löschen, einschließlich komplexer Fehler und Malware, die dazu geführt haben, dass der MMS-Fehler weiterhin besteht. Durch dieses Zurücksetzen werden auch alle gespeicherten Daten und persönlichen Informationen gelöscht, die im internen Speicher gespeichert sind. Wenn Sie fortfahren möchten, sichern Sie Ihre kritischen Daten im Voraus. So funktioniert das:

  1. Tippen Sie auf Einstellungen .
  2. Gehen Sie zu Cloud und Konten.
  3. Tippen Sie auf Sichern und wiederherstellen.
  4. Wenn Sie möchten, aktivieren Sie die Option Meine Daten sichern und Wiederherstellen . Sie können es aktivieren, wenn Sie Daten vor dem Zurücksetzen sichern möchten. Andernfalls lassen Sie sie ausgeschaltet.
  5. Gehen Sie dann zurück zu Einstellungen .
  6. Tippen Sie auf Allgemeine Verwaltung.
  7. Tippen Sie auf Zurücksetzen .
  8. Wählen Sie Werkseinstellungen zurücksetzen.
  9. Tippen Sie anschließend auf Gerät zurücksetzen, um fortzufahren.
  10. Tippen Sie abschließend auf Alle löschen , um die Aktion zu bestätigen.

Normalerweise werden Softwarefehler nach einem Master-Reset behoben, sofern sie nicht auf Hardwareschäden zurückzuführen sind. Um herauszufinden, ob das Problem behoben wurde, erstellen Sie eine Test-MMS-Nachricht und senden und empfangen Sie sie auf Ihrem Telefon. Wenn es funktioniert, bist du gut. Andernfalls ziehen Sie andere Optionen in Betracht.

Andere Optionen

Wenden Sie sich an Ihren Netzwerkdienstanbieter oder Netzbetreiber, um das Problem für weitere Unterstützung und andere Optionen zu eskalieren. Überprüfen Sie, ob MMS aktive Kontodienste enthält.

Wenn die MMS-Dienste nach der Installation einer neuen Android-Softwareversion auf Ihrem Galaxy A6 2018-Smartphone nicht mehr funktionieren, können Sie das Problem dem Samsung-Support melden, damit dieser das Problem erkennt und es unter anderem in den nächsten Update-Fix-Patch einbezieht.

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