So beheben Sie ein Galaxy S8, das keine Textnachrichten mehr empfängt [Anleitung zur Fehlerbehebung]

Der heutige Artikel zur Fehlerbehebung bietet Lösungen, die Sie durchführen können, wenn Ihr # GalaxyS8 plötzlich keine Texte mehr erhält. Das genaue Problem wird von einem der Mitglieder unserer Community unten beschrieben. Die Lösungen in diesem Handbuch können auf jede andere Variante Ihres Problems angewendet werden. Befolgen Sie sie daher in der angegebenen Reihenfolge.

Das heutige Problem: So beheben Sie ein Galaxy S8, das keine Textnachrichten mehr empfängt

Mein Galaxy S8 empfängt keine Textnachrichten mehr von verschiedenen Kontakten in meinem Telefon. Ich kann Textnachrichten senden, aber nicht empfangen. Ich habe von mehreren Personen überprüft, nachdem ich gefragt wurde, warum ich nicht auf Textnachrichten geantwortet habe. Alle anderen Funktionen des Telefons scheinen einwandfrei zu funktionieren. Einer meiner engen Kontakte schickte mehrere Bilder einzeln, die etwa 8 Stunden lang nicht durchkamen. Andere Texte, die von derselben Person gesendet wurden, sind nach mehr als 30 Stunden immer noch nicht eingegangen. Mehrere andere Kontakte haben vor 15 Stunden Nachrichten gesendet, die immer noch im Cyberraum verloren gehen. Alle diese Kontakte sehen eine Nachricht, die die Nachricht gesendet und dann zugestellt hat. - Greg Ross

Lösung: Hallo Greg. Es gibt eine lange Liste möglicher Gründe, warum Ihr Galaxy S8 keine Textnachrichten mehr empfängt. Um sie einzugrenzen, müssen Sie eine Reihe logischer Schritte zur Fehlerbehebung ausführen. Im Folgenden finden Sie die Schritte, die Sie ausprobieren können:

Fix # 1: Erzwungener Neustart

Wir wissen nicht, ob Sie dies bereits versucht haben, bevor Sie uns kontaktiert haben. Ein Neustart Ihres Geräts sollte jedoch das erste sein, was Sie tun müssen.

  1. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste einige Sekunden lang, bis das Menü auf dem Bildschirm angezeigt wird.
  2. Wählen Sie Ausschalten aus den Menüoptionen.
  3. Tippen Sie anschließend auf OK. Ihr Telefon wird dann heruntergefahren.
  4. Drücken Sie nach 30 Sekunden erneut die Ein- / Aus-Taste, bis sich Ihr Telefon einschaltet.

Eine andere Möglichkeit, Ihren S8 zwangsweise neu zu starten, besteht darin, die Ein- / Aus-Taste und die Lautstärketaste gleichzeitig bis zu 45 Sekunden lang oder bis zum Aus- und Einschalten des Telefons gedrückt zu halten. Dies wird normalerweise empfohlen, wenn Ihr Telefon nicht reagiert oder eingefroren ist. In Ihrem Fall empfehlen wir, einen Neustart zu erzwingen, da dies den Effekt des physischen Trennens des Akkus vom Gerät simuliert. Es ist normalerweise eine effektive Lösung, um kleinere Fehler zu beheben, einschließlich ungeklärter Probleme mit zufälligen Nachrichten.

Fix # 2: Deaktivieren Sie die Messaging-App

Es besteht eine große Wahrscheinlichkeit, dass die Ursache Ihres Problems in der von Ihnen verwendeten SMS-App liegt. Der nächste Schritt zur Fehlerbehebung, den Sie ausführen möchten, besteht darin, zu sehen, was passiert, wenn Sie die App deaktivieren. Mit diesem Schritt zur Fehlerbehebung starten Sie die App selbst neu. Es ist eine gute Möglichkeit, mit app-spezifischen Fehlern umzugehen, und es ist definitiv in Ihrem Fall anwendbar. So geht's:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Apps.
  3. Suchen Sie Ihre Messaging-App und tippen Sie darauf.
  4. Tippen Sie auf die Schaltfläche DEAKTIVIEREN.
  5. Tippen Sie zur Bestätigung auf DEAKTIVIEREN.
  6. Einige Apps zeigen möglicherweise die Meldung „Diese App durch die Werksversion ersetzen? Alle Daten werden entfernt. “ Drücken Sie einfach OK.

Sobald Sie die App deaktiviert haben, starten Sie Ihren S8 neu und aktualisieren Sie die Messaging-App erneut. Senden Sie sich anschließend eine Testnachricht, um festzustellen, ob sie jetzt funktioniert.

Fix Nr. 3: Überprüfen Sie Posteingänge, andere Ordner oder Blöcke

Wir wissen nicht, welche Messaging-App Sie verwenden, aber was auch immer es ist, stellen Sie sicher, dass Sie alle Ordner oder Posteingänge auf Ihre Nachrichten überprüfen. Es ist möglich, dass diese „verlorenen“ Nachrichten aus irgendeinem Grund tatsächlich in andere Ordner unter Ihrer Messaging-App umgeleitet werden.

Wenn Sie Blöcke eingerichtet haben, versuchen Sie auch, diese zu überprüfen, um festzustellen, ob die Nummern, von denen Sie keine Nachrichten erhalten, in dieser Liste enthalten sind.

Fix # 4: Löschen Sie alte Konversationen

Einer der häufigsten Gründe, warum ein Gerät möglicherweise keine eingehenden Texte empfängt, ist Platzmangel. Dies bedeutet nicht unbedingt einen Mangel an Speicherplatz im internen Speicher Ihres Telefons. Selbst wenn Sie noch GB freien Speicherplatz auf dem internen Speichergerät Ihres S8 haben, ist es möglich, dass in Ihrer Messaging-App nicht mehr genügend Speicherplatz für mehr Texte vorhanden ist. Wie bei jeder Messaging-App wird jeder App nur ein bestimmter Speicherplatz zugewiesen. Wenn der zugewiesene Speicherplatz Ihrer Messaging-App knapp wird oder bereits belegt ist, kann sie keine neuen SMS empfangen. Um dies zu verhindern, möchten Sie sicherstellen, dass Sie alte Konversationsthreads löschen, insbesondere solche, die Fotos und Videos enthalten. Versuchen Sie, so viele Nachrichten wie möglich zu löschen, und prüfen Sie, ob das Problem erneut auftritt.

Fix Nr. 5: Setzen Sie die SIM-Karte erneut ein

In der Vergangenheit konnten viele Android-Benutzer Messaging-Probleme erfolgreich beheben, indem sie ihre SIM-Karte entfernten und wieder einlegten. Wenn Sie dies noch nicht ausprobiert haben, müssen Sie Folgendes genau tun:

  1. Schalten Sie Ihren S8 aus.
  2. Entfernen Sie die SIM-Karte.
  3. Warten Sie 19 Sekunden, bevor Sie das Telefon wieder einschalten.
  4. Legen Sie die SIM-Karte erneut ein.
  5. Überprüfen Sie das Problem.

Fix # 6: Cache und Daten löschen

Apps verwenden eine Reihe von temporären Dateien und anderen Dingen, um effizient zu arbeiten. Manchmal kann ein App-Cache veraltet oder beschädigt sein und Probleme mit dem App-Verhalten verursachen. Um sicherzustellen, dass die Apps, mit denen Sie gerade Probleme haben, einen guten Cache haben, müssen Sie zuerst die aktuellen löschen. So geht's:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Apps.
  3. Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (Dreipunktsymbol).
  4. Wählen Sie System-Apps anzeigen.
  5. Suchen und tippen Sie auf Ihre App.
  6. Tippen Sie auf Speicher.
  7. Tippen Sie auf die Schaltfläche Cache löschen.
  8. Starten Sie Ihren S8 neu und suchen Sie nach dem Problem.

So löschen Sie App-Daten

Sollte das Löschen des Caches beider Apps nicht funktionieren, besteht der nächste Schritt darin, ihre Daten zu löschen. Durch dieses Verfahren wird eine App in den Werkszustand zurückgesetzt. Stellen Sie daher sicher, dass Sie Ihre Textnachrichten im Voraus sichern. Wenn Sie alles gesichert haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Daten jeder App zu löschen:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Apps.
  3. Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (Dreipunktsymbol).
  4. Wählen Sie System-Apps anzeigen.
  5. Suchen und tippen Sie auf Ihre App.
  6. Tippen Sie auf Speicher.
  7. Tippen Sie auf die Schaltfläche Daten löschen.
  8. Starten Sie Ihren S8 neu und suchen Sie nach dem Problem.

Fix # 7: Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

Einige Messaging-Probleme werden möglicherweise nicht durch die Messaging-App selbst verursacht, sondern durch eine ineffiziente oder falsche Konfiguration des Mobilfunknetzes. Stellen Sie sicher, dass Sie auch Ihre Netzwerkeinstellungen zurücksetzen, um die Wahrscheinlichkeit zu minimieren, dass sich diese Situation entwickelt.

So setzen Sie die Netzwerkeinstellungen Ihres S8 zurück:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Allgemeine Verwaltung.
  3. Tippen Sie auf Zurücksetzen.
  4. Tippen Sie auf Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
  5. Tippen Sie zur Bestätigung auf die Schaltfläche RESET SETTINGS.
  6. Starten Sie Ihren S8 neu und suchen Sie nach dem Problem.

Fix # 8: Tauschen Sie die SIM-Karte aus

Sollte das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen nicht zu einer Korrektur führen, können Sie auch versuchen, ein Problem mit der SIM-Karte festzustellen, indem Sie diese ersetzen. Wenn Sie ein anderes kompatibles Telefon ausprobieren möchten, legen Sie die aktuelle SIM-Karte ein und prüfen Sie, ob Sie Nachrichten auf diesem Telefon erhalten oder nicht. Wenn Sie das gleiche Problem haben, besorgen Sie sich eine andere SIM-Karte.

Fix Nr. 9: Verwenden Sie eine andere Messaging-App

Wie oben erwähnt, liegt das Problem möglicherweise in der Messaging-App selbst. Daher ist es auch eine gute Idee, wenn Sie eine andere verwenden können. Es gibt viele gute Messaging-Apps, die Sie im Play Store ausprobieren können. Wir empfehlen jedoch Folgendes:

  • Impuls
  • Textra
  • Mood Messenger
  • Android-Nachrichten

Fix # 10: Beobachten Sie im abgesicherten Modus

Einige Apps von Drittanbietern funktionieren möglicherweise nicht ordnungsgemäß und verursachen Störungen bei Android. Um zu überprüfen, ob Sie gerade über eine solche App verfügen, können Sie Ihren S8 im abgesicherten Modus neu starten. In diesem Modus werden nur vorinstallierte Apps ausgeführt. So können Sie feststellen, ob Sie eine schlechte App-Situation haben. Wenn Sie Nachrichten im abgesicherten Modus, aber nicht im normalen Modus erhalten, sollte dies Ihnen mitteilen, dass Sie eine schlechte App installiert haben.

So starten Sie Ihr Gerät im abgesicherten Modus neu:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Ein- / Aus-Taste hinter dem Modellnamenbildschirm gedrückt.
  3. Wenn „SAMSUNG“ auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
  4. Halten Sie unmittelbar nach dem Loslassen der Ein- / Aus-Taste die Leiser-Taste gedrückt.
  5. Halten Sie die Leiser-Taste so lange gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
  6. Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
  7. Lassen Sie die Leiser-Taste los, wenn Sie den abgesicherten Modus sehen.

Lassen Sie Ihr Telefon jetzt im abgesicherten Modus laufen und suchen Sie nach dem Problem. Wenn Ihr S8 normal funktioniert, können Sie darauf wetten, dass eine Ihrer Apps schuld ist.

Um festzustellen, welche Ihrer Apps das Problem verursacht, sollten Sie das Telefon wieder in den abgesicherten Modus starten und die folgenden Schritte ausführen:

  1. Booten Sie im abgesicherten Modus.
  2. Überprüfen Sie das Problem.
  3. Sobald Sie bestätigt haben, dass eine Drittanbieter-App schuld ist, können Sie Apps einzeln deinstallieren. Wir empfehlen, dass Sie mit den zuletzt hinzugefügten beginnen.
  4. Starten Sie das Telefon nach der Deinstallation einer App im normalen Modus neu und suchen Sie nach dem Problem.
  5. Wenn Ihr S8 immer noch problematisch ist, wiederholen Sie die Schritte 1 bis 4.

Sie können keine Texte von iPhones empfangen?

Wenn Sie Probleme haben, nur Nachrichten von iPhone-Benutzern zu erhalten, werden diese möglicherweise in Form von iMessage und nicht in Form von regulären Texten gesendet. Diese Situation kann auftreten, wenn Sie von iPhone zu Android wechseln und Ihre SIM-Karte auf Ihr Android-Gerät übertragen

ohne iMessage richtig zu deaktivieren. Nachrichten, die von Kontakten mit iOS-Geräten an Ihre Telefonnummer gesendet wurden, werden als iMessage gesendet, sodass Sie sie überhaupt nicht erhalten. Wenn Sie wissen möchten, wie Sie Ihre iMessage ordnungsgemäß abmelden können, befolgen Sie diese offiziellen Anweisungen von Apple.

Wenden Sie sich an den Netzbetreiber

Wenn alle unsere Vorschläge Ihr Problem zu diesem Zeitpunkt überhaupt nicht beheben, müssen Sie mit Ihrem Netzbetreiber zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden. Das Problem liegt möglicherweise nicht in Ihrem Telefon, sondern auf dessen System. Möglicherweise liegt ein Netzwerkausfall vor oder Ihr Konto muss möglicherweise neu konfiguriert werden. Da Sie Probleme mit ihrem Service haben, liegt es in ihrer Verantwortung, Ihnen in diesem Fall zu helfen.