So beheben Sie, dass Bixby auf dem Galaxy S10 | nicht funktioniert Bixby hat den Fehler gestoppt

Haben Sie ein Bixby-Problem auf Ihrem Galaxy-Gerät? In dieser kurzen Anleitung zeigen wir Ihnen die Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie ausführen können, wenn Bixby aus irgendeinem Grund nicht funktioniert.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie uns über den unten auf dieser Seite angegebenen Link kontaktieren können, wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes # Android-Problem suchen. Seien Sie bei der Beschreibung Ihres Problems so detailliert wie möglich, damit wir leicht eine relevante Lösung finden können. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo wir anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

So beheben Sie, dass Bixby auf dem Galaxy S10 | nicht funktioniert Bixby hat den Fehler gestoppt

Wenn Sie nach einer Lösung suchen, nachdem Sie festgestellt haben, dass Bixby auf Ihrem Galaxy S10 nicht funktioniert, kann dieser Beitrag hilfreich sein. Folgen Sie unseren Vorschlägen unten.

Bixby funktioniert nicht Fix # 1: Starten Sie das Gerät neu

Wenn Sie feststellen, dass Bixby auf Ihrem Galaxy S10 nicht funktioniert, müssen Sie zunächst das Telefon neu starten. Dies ist normalerweise effektiv bei der Behebung aller Arten von Problemen aufgrund kleinerer Fehler. Was Sie tun möchten, wird als Soft-Reset bezeichnet. Dies ist im Grunde ein Neustart mit dem Ziel, das System zu löschen, indem die Auswirkungen eines Batterieziehens simuliert werden. Halten Sie dazu einfach die Ein- / Aus-Taste und die Lautstärketaste etwa 10 Sekunden lang gedrückt. Lassen Sie die Tasten nach dem Neustart des Telefons los. Dies ist normalerweise effektiv, um Fehler zu beseitigen, die auftreten, wenn ein System einige Zeit nicht ausgeführt wird. Wir empfehlen, dass Sie Ihr Galaxy S10 mindestens einmal pro Woche mit dieser Methode neu starten, um die Wahrscheinlichkeit von Fehlern zu verringern.

Bei einigen Galaxy S10 gibt es möglicherweise einen etwas anderen Weg, um zur gleichen Methode zu gelangen. Hier ist wie:

  1. Halten Sie die Tasten Power + Volume Down ca. 10 Sekunden lang gedrückt oder bis das Gerät aus- und wieder eingeschaltet wird. Warten Sie einige Sekunden, bis der Bildschirm "Wartungsstartmodus" angezeigt wird.
  2. Wählen Sie im Bildschirm "Wartungsstartmodus" die Option "Normaler Start". Mit den Lautstärketasten können Sie durch die verfügbaren Optionen und die untere linke Taste (unter der Lautstärke) blättern.

Bixby funktioniert nicht Fix # 2: Installieren Sie Updates

Bixby und die damit verbundenen Dienste sind alle Teil der Samsung-Firmware oder des Betriebssystems. Wie bei jeder anderen App oder Software können einige Probleme damit durch schlechte oder ineffiziente Codierung verursacht werden. Dies geschieht von Zeit zu Zeit, da ein Android-Betriebssystem unzählige bewegliche Teile enthält. Entwickler wie Samsung können das Risiko von Problemen minimieren und bekannte Fehler beheben. Die Korrekturen werden häufig im Rahmen regelmäßiger Updates vorgenommen. Wenn Sie zu diesem Zeitpunkt App- und Betriebssystem-Updates zurückgehalten haben, ist es jetzt an der Zeit, sie zu installieren.

Bixby funktioniert nicht Fix # 3: Starten Sie den Bixby-Dienst neu

Wenn Bixby nicht plötzlich funktioniert, kann dies an einem kleinen Fehler liegen. Solche Fehler treten normalerweise auf, wenn ein System längere Zeit ausgeführt wurde oder wenn die App ständig aktiv war. Um festzustellen, ob das Problem leicht behoben werden kann, können Sie versuchen, es neu zu starten. 

So geht's:

  1. Tippen Sie auf Ihrem Bildschirm auf den Softkey Zuletzt verwendete Apps (der mit drei vertikalen Linien links von der Home-Schaltfläche).
  2. Wischen Sie nach dem Bildschirm "Zuletzt verwendete Apps" nach links oder rechts, um nach der Instagram-App zu suchen. Es sollte hier sein, wenn Sie es zuvor ausgeführt haben. Wischen Sie dann in der App nach oben, um sie zu schließen. Dies sollte das Schließen erzwingen. Wenn es nicht vorhanden ist, tippen Sie einfach auf die App Alle schließen, um auch alle Apps neu zu starten.

Eine andere Möglichkeit, das Schließen einer App zu erzwingen, ist folgende:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Apps.
  3. Tippen Sie auf das Symbol Weitere Einstellungen (Dreipunktsymbol oben rechts).
  4. Tippen Sie auf System-Apps anzeigen.
  5. Suchen Sie die Bixby Service-App und tippen Sie darauf.
  6. Tippen Sie auf Stopp erzwingen.

Wir empfehlen, dass Sie die zweite Option ausführen, da Bixby Service häufig im Hintergrund ausgeführt wird und möglicherweise nicht in der Liste der aktiv ausgeführten Apps angezeigt wird.

Bixby funktioniert nicht Fix # 4: Löschen Sie den Bixby Service-Cache

Wenn Bixby ohne ersichtlichen Grund nicht mehr funktioniert, sollten Sie die Fehlerbehebung für die Haupt-App selbst in Betracht ziehen. Sie können dies tun, indem Sie den Cache der Bixby Service-App leeren. Befolgen Sie dazu die folgenden Schritte:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Apps.
  3. Tippen Sie auf das Symbol Weitere Einstellungen (Dreipunktsymbol oben rechts).
  4. Tippen Sie auf System-Apps anzeigen.
  5. Suchen Sie die Bixby Service-App und tippen Sie darauf.
  6. Tippen Sie auf Speicher.
  7. Tippen Sie auf die Schaltfläche Cache löschen.

Bixby funktioniert nicht Fix # 5: Bixby Service zurücksetzen

Eine andere Möglichkeit, ein Problem mit der Bixby Service-App zu beheben, besteht darin, alle Einstellungen auf die Standardeinstellungen zurückzusetzen. Dies erfolgt durch Löschen der Daten. Befolgen Sie dazu die folgenden Schritte:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Apps.
  3. Tippen Sie auf das Symbol Weitere Einstellungen (Dreipunktsymbol oben rechts).
  4. Tippen Sie auf System-Apps anzeigen.
  5. Suchen Sie die Bixby Service-App und tippen Sie darauf.
  6. Tippen Sie auf Speicher.
  7. Tippen Sie auf die Schaltfläche Daten löschen.

Bixby funktioniert nicht Fix # 6: Führen Sie das Gerät im abgesicherten Modus aus

Hat Bixby nach der Installation einer neuen App aufgehört zu arbeiten? Wenn ja, liegt möglicherweise ein schlechtes Problem mit der App eines Drittanbieters vor. Löschen Sie diese App und prüfen Sie, ob dies hilfreich ist. Wenn Sie nicht sicher sind, ob die neue App schuld ist, versuchen Sie, das Telefon in den abgesicherten Modus zu versetzen, um dies zu überprüfen. In diesem Modus dürfen nicht alle Apps von Drittanbietern ausgeführt werden. Wenn Bixby normal funktioniert, können Sie davon ausgehen, dass eine Drittanbieter-App schuld ist.

So starten Sie Ihren S10 im abgesicherten Modus:

  1. Halten Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt, bis das Ausschaltfenster angezeigt wird, und lassen Sie sie dann los.
  2. Berühren und halten Sie Ausschalten, bis die Eingabeaufforderung für den abgesicherten Modus angezeigt wird, und lassen Sie sie dann los.
  3. Tippen Sie zur Bestätigung auf Abgesicherter Modus.
  4. Der Vorgang kann bis zu 30 Sekunden dauern.
  5. Nach dem Neustart wird unten links auf dem Startbildschirm der abgesicherte Modus angezeigt.

Denken Sie daran, dass Anwendungen von Drittanbietern in diesem Modus deaktiviert sind. Sie können also vorinstallierte Apps verwenden. Wenn Bixby im abgesicherten Modus einwandfrei funktioniert, liegt das Problem an einer schlechten App. Deinstallieren Sie die kürzlich installierte App und prüfen Sie, ob dies das Problem behebt. Wenn das Problem weiterhin besteht, verwenden Sie den Eliminierungsprozess, um die Rogue-App zu identifizieren. Hier ist wie:

  1. Booten Sie im abgesicherten Modus.
  2. Überprüfen Sie das Problem.
  3. Sobald Sie bestätigt haben, dass eine Drittanbieter-App schuld ist, können Sie Apps einzeln deinstallieren. Wir empfehlen, dass Sie mit den zuletzt hinzugefügten beginnen.
  4. Starten Sie das Telefon nach der Deinstallation einer App im normalen Modus neu und suchen Sie nach dem Problem.
  5. Wenn Ihr S10 immer noch problematisch ist, wiederholen Sie die Schritte 1 bis 4.

Bixby funktioniert nicht Fix # 7: System-Cache aktualisieren

Ein Android-Gerät kann auf Leistungsprobleme stoßen oder in einigen Aspekten fehlerhaft werden, wenn sein Systemcache beschädigt ist. Dies geschieht manchmal nach einem Update. Wenn das Problem mit Bixby direkt nach einem Systemupdate nicht funktioniert, muss der Systemcache möglicherweise aktualisiert werden. Stellen Sie sicher, dass Sie den Systemcache in der Cache-Partition aktualisieren, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

  1. Schalten Sie das Gerät aus. Das ist wichtig. Wenn Sie es nicht ausschalten können, können Sie niemals im Wiederherstellungsmodus starten. Wenn Sie das Gerät nicht regelmäßig über den Netzschalter ausschalten können, warten Sie, bis der Akku des Telefons leer ist. Laden Sie das Telefon anschließend 30 Minuten lang auf, bevor Sie in den Wiederherstellungsmodus starten.
  2. Halten Sie gleichzeitig die Lauter- und die Bixby-Taste gedrückt.
  3. Halten Sie die Lautstärketasten und die Bixby-Taste gedrückt und halten Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt.
  4. Das Menü des Wiederherstellungsbildschirms wird nun angezeigt. Wenn Sie dies sehen, lassen Sie die Tasten los.
  5. Drücken Sie mehrmals die Leiser-Taste, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
  6. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Drücken Sie die Leiser-Taste, bis 'Ja' markiert ist, und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste.
  8. Wenn die Lösch-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" markiert.
  9. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

Bixby funktioniert nicht Fix # 8: Melden Sie sich vom Samsung-Konto ab

Einige Galaxy S-Benutzer konnten in der Vergangenheit einige Bixby-Fehler beheben, indem sie ihr Samsung-Konto löschten und erneut hinzufügten. Wir wissen nicht, ob dies für Bixby-Fälle auf dem S10 effektiv ist, aber es ist erwähnenswert. Das Entfernen und erneute Hinzufügen eines Samsung-Kontos dauert nur wenige Minuten, sodass dies nicht so schwierig ist. Sie müssen auch nichts anderes tun, da dadurch Ihre Daten nicht gelöscht werden. Sie müssen lediglich Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort eingeben und warten, bis das Gerät Ihr Telefon mit Ihrer Samsung Cloud-Kopie synchronisiert.

So entfernen Sie ein Samsung-Konto:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Konten und Sicherung.
  3. Tippen Sie auf Konten.
  4. Wählen Sie Ihr Samsung-Konto.
  5. Tippen Sie auf Weitere Einstellungen (drei Punkte).
  6. Tippen Sie auf Konto entfernen.
  7. Tippen Sie zur Bestätigung auf Entfernen.

So fügen Sie Ihr Samsung-Konto hinzu:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Konten und Sicherung.
  3. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Konto hinzufügen.
  4. Wählen Sie ein Samsung-Konto und befolgen Sie die restlichen Anweisungen.

Bixby funktioniert nicht Fix # 9: App-Einstellungen zurücksetzen 

Einige Apps funktionieren möglicherweise nicht ordnungsgemäß, wenn eine erforderliche Standard-App oder ein Dienst deaktiviert ist. Dies kann aus mehreren Gründen geschehen. So stellen Sie sicher, dass alle Standard-Apps aktiviert sind:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Apps.
  3. Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (Dreipunktsymbol).
  4. Wählen Sie App-Einstellungen zurücksetzen.
  5. Starten Sie Ihren S10 neu und suchen Sie nach dem Problem.

Bixby funktioniert nicht Fix # 10: Werksreset

Wenn Bixby bis zu diesem Punkt immer noch nicht arbeitet, müssen Sie einen drastischen Schritt in Betracht ziehen: Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen. 

Im Folgenden finden Sie zwei Möglichkeiten, um Ihren S10 auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen:

Methode 1: Hard Reset auf dem Samsung Galaxy S10 über das Einstellungsmenü

Dies ist der einfachste Weg, um Ihr Galaxy S10 zu löschen. Alles, was Sie tun müssen, ist, im Menü Einstellungen die folgenden Schritte auszuführen. Wir empfehlen diese Methode, wenn Sie unter Einstellungen keine Probleme haben.

  1. Erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihrer persönlichen Daten und entfernen Sie Ihr Google-Konto.
  2. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  3. Scrollen Sie zu und tippen Sie auf Allgemeine Verwaltung.
  4. Tippen Sie auf Zurücksetzen.
  5. Wählen Sie aus den angegebenen Optionen die Option Werkseinstellungen zurücksetzen.
  6. Lesen Sie die Informationen und tippen Sie auf Zurücksetzen, um fortzufahren.
  7. Tippen Sie auf Alle löschen, um die Aktion zu bestätigen.

Methode 2: Zurücksetzen auf dem Samsung Galaxy S10 mithilfe von Hardwaretasten

Wenn das Telefon nicht hochfährt oder startet, aber auf das Menü Einstellungen nicht zugegriffen werden kann, kann diese Methode hilfreich sein. Zunächst müssen Sie das Gerät im Wiederherstellungsmodus starten. Sobald Sie erfolgreich auf die Wiederherstellung zugegriffen haben, beginnen Sie mit dem ordnungsgemäßen Zurücksetzen des Masters. Es kann einige Versuche dauern, bis Sie auf Recovery zugreifen können. Seien Sie also geduldig und versuchen Sie es einfach erneut.

  1. Erstellen Sie nach Möglichkeit vorab eine Sicherungskopie Ihrer persönlichen Daten. Wenn Ihr Problem Sie daran hindert, überspringen Sie einfach diesen Schritt.
  2. Außerdem möchten Sie sicherstellen, dass Sie Ihr Google-Konto entfernen. Wenn Ihr Problem Sie daran hindert, überspringen Sie einfach diesen Schritt.
  3. Schalten Sie das Gerät aus. Das ist wichtig. Wenn Sie es nicht ausschalten können, können Sie niemals im Wiederherstellungsmodus starten. Wenn Sie das Gerät nicht regelmäßig über den Netzschalter ausschalten können, warten Sie, bis der Akku des Telefons leer ist. Laden Sie das Telefon anschließend 30 Minuten lang auf, bevor Sie in den Wiederherstellungsmodus starten.
  4. Halten Sie gleichzeitig die Lauter- und die Bixby-Taste gedrückt.
  5. Halten Sie die Lautstärketasten und die Bixby-Taste gedrückt und halten Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt.
  6. Das Menü des Wiederherstellungsbildschirms wird nun angezeigt. Wenn Sie dies sehen, lassen Sie die Tasten los.
  7. Verwenden Sie die Taste zum Verringern der Lautstärke, bis Sie "Daten löschen / Werksreset" markieren.
  8. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um "Daten löschen / Werksreset" auszuwählen.
  9. Verwenden Sie Lautstärke verringern, um Ja zu markieren.
  10. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen zu bestätigen.

Bixby funktioniert nicht Fix # 11: Die Reparaturtaste ist möglicherweise schlecht

Obwohl wir keinen Bericht darüber erhalten haben, dass Bixby aufgrund einer Fehlfunktion der Bixby-Taste schlecht läuft, ist es erwähnenswert, dass dies immer noch passieren kann. Besteht die Möglichkeit, dass der Bixby-Knopf an der Seite (unter der Lautstärkewippe) beschädigt wurde? Dies kann möglicherweise auftreten, wenn das Gerät fallen gelassen oder von etwas Schwerem getroffen wurde. Wenn Sie der Meinung sind, dass das Telefon einen offensichtlichen Hardwareschaden aufweist, empfehlen wir Ihnen, Samsung einen Blick darauf zu werfen. Besuchen Sie Ihr lokales Samsung-Geschäft oder Servicecenter, damit das Telefon von einem Fachmann überprüft werden kann.


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