So reparieren Sie Ihr Samsung Galaxy S8, das immer wieder einfriert [Handbuch zur Fehlerbehebung]

Leistungsprobleme wie das Einfrieren können immer auf Firmware-Probleme zurückgeführt werden, aber es gab auch Fälle, in denen Apps von Drittanbietern dazu führten, dass das Telefon verzögerte und schließlich einige Minuten lang einfrierte. Im Fall des Samsung Galaxy S8, eines der leistungsstärksten Smartphones auf dem heutigen Markt, können Sie sicher sein, dass es nicht um die Hardware geht, wenn man bedenkt, dass es beeindruckende Spezifikationen hat, aber das bedeutet nicht, dass ein Hardwareproblem das nicht verursachen kann Telefon einfrieren, aber dann ist das eine andere Geschichte.

In diesem Artikel werde ich Sie durch das Problem des Einfrierens führen, bei dem das Galaxy S8 Gegenstand unserer Fehlerbehebung ist. Wir werden jede Möglichkeit nutzen und jede ausschließen, bis wir eine Schlussfolgerung ziehen und wissen, worum es bei dem Problem geht und warum es auftritt. Vor allem müssen wir wissen, ob das Problem auf Ihrer Seite behoben werden kann, damit Sie zum Geschäft zurückkehren und es ersetzen lassen können, falls es nach unserer Fehlerbehebung weiterhin besteht.

Wenn Sie jedoch derzeit andere Probleme mit Ihrem Telefon haben, empfehlen wir Ihnen, unsere Seite zur Fehlerbehebung für das Samsung Galaxy S8 zu besuchen, da wir bereits damit begonnen haben, unseren Lesern, die dieses Gerät besitzen, Unterstützung zu bieten. Wir wissen, dass Ihr Telefon noch brandneu ist und problemlos funktionieren sollte, aber nicht einmal Samsung kann garantieren, dass es keine Probleme gibt. Wir helfen unseren Lesern so gut wir können. Wenn wir keine Beiträge zu Ihrem Anliegen veröffentlicht haben, können Sie sich gerne an uns wenden, indem Sie unseren Fragebogen zu Android-Themen ausfüllen.

Fehlerbehebung bei einem Galaxy S8, das ständig friert

Problem : Mein neues Galaxy S8 scheint ein Problem zu haben, da es wie ein oder zwei Minuten einfriert. Ich kann es zwar immer noch verwenden, aber wenn es einfriert, muss ich warten, bis ich wieder die Kontrolle darüber habe. Ich bin mir nicht ganz sicher, was das Problem verursacht, da ich es erst vor ein paar Wochen gekauft habe. Soll ich es zurückgeben?

Fehlerbehebung : Das Ersetzen des Telefons ist immer das Beste, was Sie tun können, insbesondere wenn das Problem auf Ihrer Seite nicht behoben werden kann. Das Einfrieren von Problemen kann nur ein kleines Problem sein. Aus diesem Grund lohnt es sich, eine Fehlerbehebung bei Ihrem Telefon durchzuführen.

Schritt 1: Versuchen Sie festzustellen, ob Ihr Galaxy S8 im abgesicherten Modus noch einfriert

Wie ich bereits sagte, können Apps von Drittanbietern auch dazu führen, dass ein leistungsstarkes Telefon wie das S8 einfriert. Daher müssen wir diese Möglichkeit zuerst ausschließen, bevor wir mit anderen Verfahren zur Fehlerbehebung fortfahren können. Starten Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus, um alle Apps von Drittanbietern vorübergehend zu deaktivieren. Ein solches Verfahren kann das Problem zwar nicht selbst beheben, zeigt Ihnen jedoch sofort an, ob Ihre Apps von Drittanbietern etwas damit zu tun haben oder nicht. So starten Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Ein- / Aus-Taste hinter dem Modellnamenbildschirm gedrückt.
  3. Wenn „SAMSUNG“ auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
  4. Halten Sie unmittelbar nach dem Loslassen der Ein- / Aus-Taste die Leiser-Taste gedrückt.
  5. Halten Sie die Leiser-Taste so lange gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
  6. Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
  7. Lassen Sie die Leiser-Taste los, wenn Sie den abgesicherten Modus sehen.
  8. Deinstallieren Sie Apps, die ein Problem verursachen.

Schritt 2: Suchen, Zurücksetzen und / oder Deinstallieren von Apps, die das Problem verursachen

Sie führen diesen Schritt nur aus, wenn die Einfrierungen im abgesicherten Modus des Telefons verschwunden sind, da klar genug ist, dass eine oder mehrere Apps von Drittanbietern das Problem verursachen. Den Täter zu finden ist leichter gesagt als getan, aber du musst es versuchen. Beginnen Sie Ihre Suche mit den Apps, die Sie vor dem Problem installiert haben. Sie müssen Verdächtige haben und sich einzeln mit diesen Apps befassen. Versuchen Sie zunächst, den Cache und die Daten zu löschen und dann herauszufinden, ob einige von ihnen aktualisiert werden müssen. Wenn dies nicht funktioniert, müssen Sie sie deinstallieren.

So löschen Sie den App-Cache und die Daten auf dem Galaxy S8

  1. Wischen Sie auf dem Startbildschirm an einer leeren Stelle nach oben, um die Apps-Taskleiste zu öffnen.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen> Apps.
  3. Tippen Sie in der Standardliste auf die gewünschte Anwendung oder auf das 3-Punkte-Symbol> System-Apps anzeigen, um vorinstallierte Apps anzuzeigen.
  4. Tippen Sie auf Speicher.
  5. Tippen Sie auf Cache löschen.
  6. Tippen Sie auf Daten löschen und anschließend auf OK.

So aktualisieren Sie Apps auf Ihrem Galaxy S8

  1. Wischen Sie auf dem Startbildschirm an einer leeren Stelle nach oben, um die Apps-Taskleiste zu öffnen.
  2. Tippen Sie auf Play Store.
  3. Tippen Sie auf die Menütaste und dann auf Meine Apps. Um Ihre Apps automatisch zu aktualisieren, tippen Sie auf Menü> Einstellungen und anschließend auf Apps automatisch aktualisieren, um das Kontrollkästchen zu aktivieren.
  4. Wählen Sie eine der folgenden Optionen:
    1. Tippen Sie auf Aktualisieren [xx], um alle Anwendungen mit verfügbaren Updates zu aktualisieren.
    2. Tippen Sie auf eine einzelne Anwendung und dann auf Aktualisieren, um eine einzelne Anwendung zu aktualisieren.

So deinstallieren Sie Apps von Ihrem Galaxy S8

  1. Wischen Sie auf dem Startbildschirm an einer leeren Stelle nach oben, um die Apps-Taskleiste zu öffnen.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen> Apps.
  3. Tippen Sie in der Standardliste auf die gewünschte Anwendung oder auf das 3-Punkte-Symbol> System-Apps anzeigen, um vorinstallierte Apps anzuzeigen.
  4. Tippen Sie auf die gewünschte Anwendung.
  5. Tippen Sie auf Deinstallieren.
  6. Tippen Sie zur Bestätigung erneut auf Deinstallieren.

Schritt 3: Starten Sie Ihr Telefon im Wiederherstellungsmodus neu und löschen Sie die Cache-Partition

Sie müssen dies nur tun, wenn das Telefon im abgesicherten Modus immer noch zufällig einfriert, da dies ein Hinweis darauf ist, dass das Problem bei der Firmware liegt. Anstatt jedoch nach den Systemdateien und -daten zu suchen, müssen Sie zunächst versuchen, alle Systemcaches zu löschen. Wenn einige davon beschädigt sind, tritt auf Ihrem Gerät auch ein Leistungsproblem auf. Das ist wie man es macht:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lauter- und die Bixby-Taste gedrückt und halten Sie dann die Ein- / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Wiederherstellung des Android-Systems angezeigt werden).
  4. Drücken Sie mehrmals die Leiser-Taste, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
  5. Drücken Sie zur Auswahl die Ein- / Aus-Taste.
  6. Drücken Sie die Leiser-Taste, um „Ja“ zu markieren, und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Wenn die Lösch-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" markiert.
  8. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

Schritt 4: Sichern Sie Ihre Dateien und Daten und setzen Sie Ihr Telefon zurück

Nachdem Sie den gesamten Inhalt des Cache-Verzeichnisses gelöscht haben und Ihr Telefon immer noch einfriert, müssen Sie erneut im abgesicherten Modus neu starten und anschließend Ihre Dateien und Daten sichern. Sie müssen Ihr Telefon zurücksetzen, um es auf die werkseitigen Standardeinstellungen zurückzusetzen. Bevor Sie Ihr Gerät tatsächlich zurücksetzen, müssen Sie den Factory Reset Protection (FRP) deaktivieren, damit Sie nicht von Ihrem Gerät ausgeschlossen werden.

So deaktivieren Sie FRP auf dem Galaxy S8

  1. Wischen Sie auf dem Startbildschirm an einer leeren Stelle nach oben, um die Apps-Taskleiste zu öffnen.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen> Cloud und Konten.
  3. Tippen Sie auf Konten.
  4. Tippen Sie auf Google.
  5. Tippen Sie auf Ihre Google ID-E-Mail-Adresse, wenn mehrere Konten eingerichtet sind. Wenn Sie mehrere Konten eingerichtet haben, müssen Sie diese Schritte für jedes Konto wiederholen.
  6. Tippen Sie auf das 3-Punkt-Symbol.
  7. Tippen Sie auf Konto entfernen.
  8. Tippen Sie auf KONTO ENTFERNEN.

So setzen Sie Ihr Galaxy S8 zurück

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lauter- und die Bixby-Taste gedrückt und halten Sie dann die Ein- / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
  4. Drücken Sie mehrmals die Leiser-Taste, um „Daten löschen / Werksreset“ zu markieren.
  5. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
  6. Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  7. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  8. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" markiert.
  9. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

So setzen Sie Ihr Galaxy S8 über das Menü "Einstellungen" zurück

  1. Wischen Sie auf dem Startbildschirm an einer leeren Stelle nach oben, um die Apps-Taskleiste zu öffnen.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen> Cloud und Konten.
  3. Tippen Sie auf Sichern und wiederherstellen.
  4. Tippen Sie bei Bedarf auf Meine Daten sichern, um den Schieberegler auf EIN oder AUS zu stellen.
  5. Tippen Sie bei Bedarf auf Wiederherstellen, um den Schieberegler auf EIN oder AUS zu stellen.
  6. Tippen Sie im Menü Einstellungen auf die Schaltfläche Zurück und anschließend auf Allgemeine Verwaltung> Zurücksetzen> Zurücksetzen auf Werkseinstellungen.
  7. Tippen Sie auf Zurücksetzen.
  8. Wenn Sie die Bildschirmsperre aktiviert haben, geben Sie Ihre Anmeldeinformationen ein.
  9. Tippen Sie auf Weiter.
  10. Tippen Sie auf Alle löschen.

Schritt 5: Bringen Sie das Telefon zurück in den Laden oder senden Sie es ein

Nachdem der Reset durchgeführt wurde und das Problem weiterhin besteht, benötigen Sie die Hilfe eines Technikers. Bringen Sie das Telefon nach Möglichkeit zu dem Geschäft zurück, in dem Sie es gekauft haben. Sie können es auch einfach an Samsung zurücksenden und den Techniker das Problem für Sie erledigen lassen. Es dauert jedoch Wochen, bis das Gerät an Sie zurückgesendet wird.

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