So reparieren Sie Ihr Samsung Galaxy S7 mit nicht reagierenden Bildschirm- und Navigationstasten

Das #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) bietet beeindruckende Display- und Touchscreen-Technologien, und Samsung legt großen Wert darauf, dass #AMOLED zu einem seiner Verkaufsargumente wird. Die Besitzer erwarten zu viel davon, da das Display des Telefons anscheinend weitaus besser ist als das seiner Kollegen. Wenn jedoch Probleme auftreten, würde es auch zu viel Frustration geben. Tatsächlich haben wir viele Beschwerden im Zusammenhang mit Bildschirmproblemen erhalten.

Galaxie-S7-Bildschirm-Tasten-Probleme

In diesem Beitrag habe ich zwei häufig auftretende Probleme angesprochen, von denen das erste das berüchtigte, nicht reagierende Touchscreen-Problem ist. Die zweite betrifft Navigationstasten, die nicht funktionieren. Wenn Sie ein Galaxy S7 besitzen und derzeit von einem oder zwei Problemen betroffen sind, die mit dem hier behandelten Thema zusammenhängen, lesen Sie weiter, um mehr über dieses Problem zu erfahren und zu erfahren, wie Sie es beheben können.

Wenn Sie jedoch andere Bedenken haben, schauen Sie auf unserer S7-Trobleshooting-Seite vorbei, da wir bereits Hunderte von Problemen mit diesem Telefon behoben haben. Versuchen Sie, Probleme zu finden, die mit Ihren zusammenhängen, und verwenden Sie die von uns vorgeschlagenen Lösungen und Anleitungen zur Fehlerbehebung. Wenn sie nicht funktionieren oder weitere Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren, indem Sie unseren Fragebogen zu Android-Problemen ausfüllen. Stellen Sie sicher, dass Sie uns die erforderlichen Informationen zum Problem zur Verfügung stellen, damit wir Ihnen besser helfen können.

Der Bildschirm des Galaxy S7 reagiert nicht, aber es wird immer noch angezeigt

Problem : Mein Galaxy S7 hat letzte Woche angefangen, sich verrückt zu verhalten. Es gab Fälle, in denen der Touchscreen nicht reagierte und es von Tag zu Tag schlimmer wurde. Ab gestern würde der Bildschirm nicht mehr funktionieren, egal was ich tue. Ich habe bereits unzählige Male versucht, das Telefon neu zu starten, aber ohne Erfolg. Was muss ich tun, um dieses Problem zu beheben? Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Nachricht zu lesen.

Fehlerbehebung : Ich verstehe, dass der Touchscreen auf Ihrem Gerät nicht funktioniert, aber immer noch angezeigt wird. Ich wollte unbedingt fragen, ob das Telefon bei eingehenden Anrufen und Nachrichten noch normal funktioniert, da meiner Meinung nach Folgendes passiert:

Möglichkeiten

  • Es ist ein kleiner Firmware-Absturz, der das Telefon eingefroren hat
  • Möglicherweise handelt es sich um ein Digitalisiererproblem, bei dem das Display und das System ohne Touchscreen-Funktionalität ausgeführt wurden.
  • Es ist ein komplexeres Hardwareproblem.

Basierend auf diesen Möglichkeiten müssen Sie nun Folgendes tun, um Fehler in Ihrem Galaxy S7 zu beheben:

Schritt 1: Erzwingen Sie einen Neustart Ihres Galaxy

Während Ihr Telefon keinen austauschbaren Akku hat, kann es das Trennen des virtuellen Akkus simulieren, wenn eine bestimmte Tastenkombination gedrückt und gedrückt gehalten wird. Wenn dies erledigt ist, wird das Telefon von selbst neu gestartet und alle kleineren Firmware- und Hardwareprobleme können behoben werden. Es ist ein sehr einfaches Verfahren, das jedoch sehr effektiv gegen eingefrorene Firmware oder Systemabstürze ist. So machen Sie es.

  1. Halten Sie die Leiser-Taste gedrückt.
  2. Halten Sie die Vol Down-Taste gedrückt und halten Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt.
  3. Halten Sie beide Tasten zehn Sekunden lang gedrückt.
  4. Das Telefon wird möglicherweise neu gestartet, wenn noch genügend Akku vorhanden ist, um die Hardware einzuschalten.

Schritt 2: Starten Sie das Gerät im abgesicherten Modus und prüfen Sie, ob der Touchscreen immer noch nicht funktioniert

Es besteht die Möglichkeit, dass einige Apps von Drittanbietern nicht mehr richtig funktionieren oder abgestürzt sind und zu diesem Problem geführt haben. Wenn Sie das Telefon im abgesicherten Modus ausführen, werden diese Apps vorübergehend deaktiviert, insbesondere wenn sie von Drittanbietern stammen. Daher funktioniert der Touchscreen möglicherweise im abgesicherten Modus. Aus diesem Grund müssen Sie Ihr Gerät in diesem Status starten:

  1. Halten Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt.
  2. Wenn das Samsung Galaxy-Logo auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los und halten Sie sofort die Leiser-Taste gedrückt.
  3. Halten Sie die Leiser-Taste so lange gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
  4. Wenn nun in der unteren linken Ecke des Bildschirms „Abgesicherter Modus“ angezeigt wird, können Sie die Leiser-Taste loslassen.

Wenn sich das Telefon in diesem Modus befindet, probieren Sie den Touchscreen aus, um festzustellen, ob er normal funktioniert. Wenn ja, müssen Sie die Apps finden, die das Problem verursachen, und sie deinstallieren. Ich schlage vor, Sie beginnen Ihre Suche mit der neuesten Installation. Wenn das Problem jedoch weiterhin besteht, während sich das Telefon im Diagnosestatus befindet, liegt möglicherweise ein Problem mit der Firmware vor. Sie müssen dem System nachgehen und als nächstes müssen Sie den Systemcache löschen.

Schritt 3: Starten Sie Ihr Telefon im Wiederherstellungsmodus und löschen Sie die Cache-Partition

Durch Löschen der Cache-Partition werden alle vom System erstellten Systemcaches oder Dateien gelöscht, um die Leistung des Telefons zu verbessern. Es gibt zwar keine Garantie dafür, dass das Problem durch dieses Verfahren behoben wird, aber es ist Ihre Mühe und Zeit wert. Immerhin gab es viele Berichte und Zeugnisse von Eigentümern, die ihre Probleme erfolgreich gelöst haben, indem sie einfach dieses Verfahren durchgeführt haben. So machen Sie es.

  1. Schalte das Handy aus.
  2. Halten Sie die Home- und die Lauter-Taste gedrückt und halten Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch weiterhin die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon etwa 30 bis 60 Sekunden lang stehen lassen.
  5. Navigieren Sie mit der Taste "Leiser" durch die Optionen und markieren Sie "Cache-Partition löschen".
  6. Nach dem Hervorheben können Sie die Ein- / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
  7. Markieren Sie nun die Option 'Ja' mit der Leiser-Taste und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  8. Warten Sie, bis Ihr Telefon die Cache-Partition gelöscht hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste.
  9. Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

Versuchen Sie nach dem Neustart zu überprüfen, ob der Touchscreen funktioniert. Wenn dies nicht der Fall ist, ist ein Master-Reset erforderlich, um die Möglichkeit eines Firmware-Problems auszuschließen.

Schritt 4: Sichern Sie Ihre Daten und setzen Sie Ihr Telefon zurück

Zu diesem Zeitpunkt ist das Zurücksetzen Ihres Telefons die beste Wahl, schließlich haben wir bereits alles versucht oder fast jede Möglichkeit ohne Erfolg ausgeschlossen. Durch das Zurücksetzen werden alle Ihre Dateien und Daten gelöscht. Stellen Sie daher sicher, dass Sie sie sichern, bevor Sie die folgenden Schritte ausführen:

  1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 aus.
  2. Halten Sie die Home- und die Lauter-Taste gedrückt und halten Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt. HINWEIS : Es spielt keine Rolle, wie lange Sie die Home- und die Lauter-Taste gedrückt halten. Dies hat keine Auswirkungen auf das Telefon. Wenn Sie jedoch die Ein- / Aus-Taste gedrückt halten, reagiert das Telefon.
  3. Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch weiterhin die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon etwa 30 bis 60 Sekunden lang stehen lassen. HINWEIS : Die Meldung „Installieren des Systemupdates“ wird möglicherweise einige Sekunden lang auf dem Bildschirm angezeigt, bevor das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt wird. Dies ist nur die erste Phase des gesamten Prozesses.
  5. Navigieren Sie mit der Leiser-Taste durch die Optionen und markieren Sie "Daten löschen / Werkseinstellungen zurücksetzen".
  6. Nach dem Hervorheben können Sie die Ein- / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
  7. Markieren Sie nun die Option "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" mit der Leiser-Taste und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  8. Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste.
  9. Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

Nachdem dieser Vorgang abgeschlossen ist und das Problem weiterhin besteht, müssen Sie das Telefon zur Reparatur einschicken. Zu diesem Zeitpunkt benötigen Sie Hilfe von einem Techniker, der weitere Tests auf Ihrem Gerät durchführen kann.

Die Navigationstasten des Samsung Galaxy S7 reagieren nicht, wenn es an das Schnellladegerät angeschlossen ist

Problem : Die unteren Navigationstasten des Telefons (auf der Hardware) funktionieren nach dem Anschließen an das Samsung Rapid-Ladegerät (drahtlos) nicht. Wenn ich das mit dem Ladegerät gelieferte USB-Kabel einstecke, funktioniert alles einwandfrei. Wenn ich das Schnellladegerät (drahtlos) verwende, ist ein Neustart erforderlich, um diese niedrigeren Funktionen wieder zu aktivieren. (dh die "Zurück" -Funktion oder die mittlere Taste für "Startseite") Ich kenne andere mit diesem Gerät und demselben Telefon und sie haben dieses Problem nicht. Ich habe danach gesucht und keinen Hinweis auf diesen Fehler gefunden. Ich habe ein bisschen Geld dafür bezahlt. Es wäre schön, wenn es funktioniert. Danke, Pat.

Lösung: Hallo Pat. Wir haben viele Berichte zu diesem Problem erhalten, in denen die Home-Taste, die Lauter- und Leiser-Taste des Samsung Galaxy S7 nicht reagiert. Es gibt mehrere Faktoren, die wir berücksichtigen müssen, um festzustellen, was das Problem wirklich ist, und um zu wissen, wie es behoben werden kann.

Wie Sie in Ihren Beiträgen erwähnt haben, müssen Sie das Gerät neu starten, während es an das Schnellladegerät angeschlossen ist, damit die Navigationstaste wieder funktioniert. Die Tasten Ihres Mobilteils sind möglicherweise nicht beschädigt, und es gibt möglicherweise Apps von Drittanbietern, die das Problem verursachen.

Die erste Aufgabe, die Sie ausführen sollten, besteht darin, eine Software-Fehlerbehebung auf Ihrem Telefon durchzuführen, um zu isolieren und zu wissen, was das Problem auf Ihrem Galaxy S7 wirklich ausgelöst hat. Hier sind die Verfahren zur Fehlerbehebung, die Sie durchführen sollten.

Schritt 1: Starten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 im abgesicherten Modus

Apps von Drittanbietern können dieses Problem verursachen, insbesondere wenn sie weiterhin abstürzen und das Telefon einfriert. Dieses Verfahren würde das Problem nicht beheben, gibt Ihnen jedoch eine Vorstellung davon, ob es sich um vorinstallierte Apps oder Apps von Drittanbietern handelt. Daher ist dies ein notwendiger Schritt in dieser Anleitung zur Fehlerbehebung. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr Telefon im abgesicherten Modus zu starten:

  1. Halten Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt.
  2. Sobald Sie das 'Samsung Galaxy S7' auf dem Bildschirm sehen, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los und halten Sie sofort die Leiser-Taste gedrückt.
  3. Halten Sie die Lautstärketaste so lange gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
  4. Sie können es freigeben, wenn Sie in der unteren linken Ecke des Bildschirms den abgesicherten Modus sehen.

Wenn Ihr Telefon im abgesicherten Modus erfolgreich gestartet wurde, versuchen Sie, die zuletzt installierten Apps oder die verdächtigen Apps, die auf dem System des Geräts vorhanden sind, zu deinstallieren. Wenn das Problem in diesem Modus weiterhin besteht, haben Sie keine andere Wahl, als mit dem letzten nächsten Schritt fortzufahren.

Schritt 2: Master Reset oder Factory Reset Ihres Telefons

Nachdem Sie versucht haben, die verdächtigen Apps von Drittanbietern zu deinstallieren, und das Problem weiterhin besteht, müssen Sie als Nächstes den Master-Reset-Vorgang ausführen. Wenn Sie das Gerät auf die Standardeinstellungen zurücksetzen, kann das Problem möglicherweise behoben werden. Beachten Sie, dass durch Ausführen dieser Methode alle heruntergeladenen Apps, Kontakte, Fotos, Videos usw. gelöscht werden. Stellen Sie daher vor dem Ausführen dieses Verfahrens sicher, dass alle Daten in Ihrem Telefon gesichert sind. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr Telefon zurückzusetzen.

  1. Tippen Sie auf der Startseite auf das Apps-Symbol.
  2. Suchen und tippen Sie auf Einstellungen und berühren Sie dann Sichern und zurücksetzen.
  3. Tippen Sie auf Werkseinstellungen zurücksetzen und berühren Sie Gerät zurücksetzen.
  4. Wenn Sie die Bildschirmsperrfunktion aktiviert haben, geben Sie Ihr Passwort oder Ihre PIN ein.
  5. Berühren Sie Weiter.
  6. Tippen Sie auf Alle löschen, um Ihre Aktion zu bestätigen.

Ich hoffe, das hilft, aber wenn nicht, müssen Sie den Techniker das Problem für Sie erledigen lassen.

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