So beheben Sie ein Samsung Galaxy S7, das ständig Anrufe abbricht [Handbuch zur Fehlerbehebung]

Es gibt ziemlich viele Benutzer von #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), die sich über unterbrochene Anrufe beschweren. Viele sagten, dass das Problem zufällig auftritt, aber jeden Tag auftritt, während andere berichteten, dass es etwa alle paar Tage auftritt. Die Sache ist, dass es mehrere Faktoren gibt, die zu diesem Problem führen können; Dies kann ein Netzwerkproblem, ein schwacher Signalempfang, ein Problem mit der Hardware des Telefons (insbesondere der Antenne) oder ein Firmware-Problem sein, das möglicherweise nach einem Update aufgetreten ist.

Galaxy-S7-Telefonanrufe fallen

Die Ursache zu kennen ist der beste Weg, um das Problem zu beheben, und der Schlüssel zur Bestimmung der Ursache, indem genau beobachtet wird, wann die Anrufe abgebrochen werden und wie sich das Mobilteil verhält, nachdem der Anruf getrennt wurde. Es gibt Zeiten, in denen die Telefon-App abstürzt oder die Firmware einfriert. Diese Fälle werden definitiv zu dieser Art von Problem führen. Dann gibt es das Hardwareproblem, das dazu führen kann, dass das Telefon nicht mehr reagiert oder zufällig neu gestartet wird.

Wir haben dieses Problem schon oft gesehen und es passiert nicht nur beim Galaxy S7, sondern ist auf der gesamten Android-Plattform weit verbreitet. Viele unserer Leser haben ähnliche Fälle gemeldet, daher sind wir tatsächlich verpflichtet, sie zu beantworten und wahrscheinlich zumindest eine Lösung oder einen Leitfaden zur Fehlerbehebung bereitzustellen, damit sie ein oder zwei Dinge ausprobieren können, um festzustellen, ob das Problem behoben wird oder nicht.

In diesem Beitrag werde ich das Problem mit dem Samsung Galaxy S7 angehen, das einige seiner Anrufe ohne ersichtlichen Grund fallen lässt. Wenn Sie jedoch andere Bedenken haben, besuchen Sie unsere Seite zur Fehlerbehebung, da wir bereits Lösungen für viele Probleme bereitgestellt haben, die unsere Leser seit der Veröffentlichung dieses Geräts gemeldet haben. Es besteht die Möglichkeit, dass es bereits Lösungen für Ihre Probleme gibt und Sie sie jetzt nur noch finden müssen. Wenn Sie jedoch weitere Unterstützung benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden, indem Sie unseren Fragebogen zu Android-Problemen ausfüllen.

Fehlerbehebung bei abgebrochenen Anrufen auf dem Galaxy S7

Grundsätzlich besteht der Zweck dieser Anleitung zur Fehlerbehebung darin, den Schuldigen zu kennen. Sobald wir dies festgestellt haben, wissen wir, ob Sie einen Techniker hinzuziehen müssen oder einige Verfahren durchführen müssen, um das Problem zu beheben. Auch hier ist eine genaue Beobachtung wichtig, um das eigentliche Problem hier zu kennen. Davon abgesehen, hier ist, was ich denke, dass Sie tun sollten ...

Schritt 1: Überprüfen Sie das Signal sofort, nachdem der Anruf abgebrochen wurde

Wenn das Telefon während eines Anrufs das Signal verliert, wird es natürlich getrennt. Sobald der Anruf abgebrochen wurde, überprüfen Sie sofort die Signalbalken in der Statusleiste. Wenn das Signal verloren gegangen ist, müssen Sie einige Fragen beantworten.

  • Ist der Empfang in Ihrer Nähe schlecht?
  • Waren Sie während des Anrufs in einem geschlossenen Bereich (dh Raum oder Gebäude, umgeben von dicken Wänden oder Glas)?
  • War es das erste Mal, dass der Anruf abgebrochen wurde?

Wenn Sie sich die Statusleiste ansehen, können Sie sofort feststellen, ob Ihr Mobilteil einen schlechten Empfang hat. Wenn die Signalbalken anzeigen, dass Sie 3 Balken und weniger erhalten, kann dies der Grund sein, warum Anrufe von Zeit zu Zeit abgebrochen werden. Ihr Provider hat möglicherweise eine Lösung dafür oder zumindest eine Problemumgehung, wie Sie die Abdeckung in Ihrer Region verbessern können.

Wenn Sie sich zum Zeitpunkt des Anrufabbruchs in einem geschlossenen Bereich befanden, hat das Mobilteil möglicherweise einige Sekunden lang das Signal verloren, weshalb Sie von demjenigen getrennt wurden, mit dem Sie gesprochen haben. Diese Art von Problem liegt außerhalb unserer Kontrolle, aber Sie können mit Sicherheit etwas dagegen tun, und ich glaube, ich muss es nicht weiter erklären.

Wenn das Problem zum ersten Mal aufgetreten ist, beobachten Sie Ihr Telefon weiterhin und versuchen Sie, ein Muster zu finden, wie oder wann das Problem auftritt. Wenn dies jedoch bereits seit einiger Zeit geschieht und Ihr Telefon einen wirklich guten Empfang hat, versuchen Sie, die nächsten Schritte auszuführen.

Schritt 2: Rufen Sie Ihren Diensteanbieter an und erkundigen Sie sich nach den folgenden Informationen

Sagen Sie dem Vertreter zunächst, was Ihr eigentliches Problem ist. Wenn Sie das Problem bereits häufig festgestellt haben, teilen Sie ihm dies mit. Es wäre auch sehr hilfreich, wenn Sie Ihre Beobachtungen einbeziehen, z. B. wann das Problem auftritt oder wie lange der Anruf normalerweise dauert, bevor Sie die Verbindung trennen.

Zweitens erkundigen Sie sich nach möglichen Upgrades oder Ausfallzeiten in Ihrer Nähe, insbesondere wenn das Problem kürzlich aufgetreten ist. Fragen Sie den Mitarbeiter auch, ob andere Teilnehmer das gleiche Problem gemeldet haben. Wenn ja, liegt wahrscheinlich ein Problem im Netzwerk vor, und Sie können sicher sein, dass Ihr Telefon in Ordnung ist. Ausfälle treten ständig auf, und wenn sie nicht geplant wurden, informiert Sie Ihr Provider möglicherweise erst, wenn das Problem behoben ist.

Drittens erkundigen Sie sich nach dem Status Ihres Kontos. Es sollte einen guten Ruf haben, damit Sie die von Ihrem Anbieter angebotenen Dienste nutzen können. Sollten sich auf Ihrem Konto Balken befinden, fragen Sie den Mitarbeiter, was Sie tun müssen, um das Konto wieder in Ordnung zu bringen.

Fragen Sie abschließend, ob Sie Änderungen an Ihrem Telefon vornehmen müssen (z. B. Einstellungen), damit es den Netzwerkeinstellungen entspricht. Es gibt Zeiten, in denen Ihr Anbieter einige Einstellungen ändert, um die von ihm angebotenen Dienste zu optimieren, und während diese Dinge drahtlos implementiert werden sollten, treten ständig Probleme auf.

Schritt 3: Versuchen Sie, den Systemcache zu löschen und den Master zurückzusetzen, wenn das Problem weiterhin besteht

Nachdem Sie Ihren Provider angerufen und überprüft haben, dass nichts mit dem Netzwerk nicht stimmt, wenden Sie Ihren Blick wieder Ihrem Telefon zu und führen Sie eine ernsthafte Fehlerbehebung durch. Wenn das Problem nach einem Update gestartet wurde, ist die Ursache des Problems möglicherweise ein beschädigter Systemcache.

Diese Dateien sind zwar erforderlich, damit Ihr Telefon reibungslos funktioniert, sie werden jedoch bei Updates häufig beschädigt oder sind möglicherweise nicht mit der aktuellen Firmware kompatibel. Das Löschen ist das Beste, da das neue System nur neue Dateien erstellt, die mit ihm kompatibel sind. Da Sie sie nicht einzeln löschen können, müssen Sie das gesamte Verzeichnis, in dem sie enthalten sind, löschen.

  1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 aus.
  2. Halten Sie die Home- und die Lauter-Taste gedrückt und halten Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch weiterhin die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon etwa 30 bis 60 Sekunden lang stehen lassen.
  5. Navigieren Sie mit der Taste "Leiser" durch die Optionen und markieren Sie "Cache-Partition löschen".
  6. Nach dem Hervorheben können Sie die Ein- / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
  7. Markieren Sie nun die Option 'Ja' mit der Leiser-Taste und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  8. Warten Sie, bis Ihr Telefon die Cache-Partition gelöscht hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste.
  9. Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

Es gibt keine Garantie dafür, dass das Problem durch Löschen der Cache-Partition behoben werden kann. Wenn dies fehlschlägt, müssen Sie als Nächstes den Master zurücksetzen. Sie müssen jedoch alle Ihre Daten und Dateien sichern, bevor Sie dies tatsächlich tun, da sie alle gelöscht werden.

  1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 aus.
  2. Halten Sie die Home- und die Lauter-Taste gedrückt und halten Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt. HINWEIS : Es spielt keine Rolle, wie lange Sie die Home- und die Lauter-Taste gedrückt halten. Dies hat keine Auswirkungen auf das Telefon. Wenn Sie jedoch die Ein- / Aus-Taste gedrückt halten, reagiert das Telefon.
  3. Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch weiterhin die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon etwa 30 bis 60 Sekunden lang stehen lassen. HINWEIS : Die Meldung „Installieren des Systemupdates“ wird möglicherweise einige Sekunden lang auf dem Bildschirm angezeigt, bevor das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt wird. Dies ist nur die erste Phase des gesamten Prozesses.
  5. Navigieren Sie mit der Leiser-Taste durch die Optionen und markieren Sie "Daten löschen / Werkseinstellungen zurücksetzen".
  6. Nach dem Hervorheben können Sie die Ein- / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
  7. Markieren Sie nun die Option "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" mit der Leiser-Taste und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  8. Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste.
  9. Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

Warum ist ein Reset notwendig?

Um die Möglichkeit auszuschließen, dass das Problem durch ein Firmware-Problem verursacht wird. Wenn Sie das Telefon auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, können Sie am besten feststellen, ob das System etwas damit zu tun hat. Wenn dieser Vorgang fehlschlägt, bleibt Ihnen keine andere Wahl, als das Telefon zur Reparatur einzusenden, und das Zurücksetzen ist erforderlich, um Ihre persönlichen Daten zu löschen.

Ich hoffe, dass Sie Ihr Problem beheben können, ohne einen Laden zu besuchen. Ich empfehle jedoch dringend, dass Sie sich an einen Techniker wenden, wenn alles andere fehlschlägt.

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