So beheben Sie Hulu hält das Problem des Einfrierens schnell und einfach zu beheben

Hulu ist ein On-Demand-Abonnementdienst, mit dem Abonnenten in den USA und Japan beliebte TV-Sendungen streamen können. Auf diesen Dienst kann über Ihren Computerbrowser oder über mobile Geräte unter Android und iOS zugegriffen werden. Obwohl dies eine stabile Plattform ist, gibt es Fälle, in denen bestimmte Probleme auftreten können. In dieser neuesten Ausgabe unserer Fehlerbehebungsserie werden wir uns mit dem Problem des Einfrierens von Hulu befassen.

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Computer oder Android-Gerät haben, können Sie uns über dieses Formular kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Problemen, die Sie mit Ihrem Gerät haben. Dies ist ein kostenloser Service, den wir ohne Bedingungen anbieten. Wir bitten Sie jedoch, bei Ihrer Kontaktaufnahme so detailliert wie möglich zu sein, damit eine genaue Bewertung vorgenommen und die richtige Lösung gefunden werden kann.  

So beheben Sie das Problem mit Hulu Keeps Freezing

Bevor Sie einen der empfohlenen Schritte zur Fehlerbehebung für dieses spezielle Problem ausführen, sollten Sie zunächst versuchen, Ihren Computer neu zu starten, da dies normalerweise die meisten Probleme behebt, die durch einen geringfügigen Softwarefehler verursacht werden.

Es gibt mehrere Faktoren, die dazu führen können, dass Hulu einfriert. Dies kann durch ein Browser- oder App-Problem, ein Problem mit dem von Ihnen verwendeten Gerät oder sogar durch die Internetgeschwindigkeit verursacht werden. Nachfolgend sind die Schritte zur Fehlerbehebung aufgeführt, die Sie zur Behebung des Problems ausführen müssen.

Wenn Sie von Ihrem Computer aus auf Hulu zugreifen

Überprüfen Sie Ihre Systemanforderungen

Um Probleme beim Zugriff auf den Hulu-Dienst zu vermeiden, sollten Sie sicherstellen, dass der von Ihnen verwendete Computer die erforderlichen Systemanforderungen erfüllt.

  • Mac OS X 10.9 oder höher, Microsoft Windows 10 und Chrome OS
  • Die neuesten Versionen von Chrome, Firefox, Safari und Microsoft Edge unter Windows 10
  • HTML5 aktiviert
  • JavaScript und Cookies aktiviert

Prüfe deine Internetverbindung

Da es sich um eine Online-Streaming-Plattform handelt, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Internetverbindung die erforderliche Download-Geschwindigkeit erreicht. 

  • 3,0 Mbit / s für die Hulu-Streaming-Bibliothek
  • 8,0 Mbit / s für Live-Streams
  • 16,0 Mbit / s für 4K-Inhalte

Wenn Sie ein Problem mit der Download-Geschwindigkeit Ihres Internets haben, versuchen Sie, die folgenden Aktionen auszuführen.

  • Trennen Sie andere Geräte, die mit Ihrem Heimnetzwerk verbunden sind
  • Schließen Sie alle anderen Anwendungen oder Programme, die Ihr Gerät möglicherweise im Hintergrund ausführt
  • Schließen Sie Ihr Gerät mit einem Ethernet-Kabel direkt an den Router an
  • Starten Sie den Router und den Computer neu.

Überprüfen Sie, ob das Problem mit dem Einfrieren des Hulu weiterhin auftritt.

Leeren Sie den Browser-Cache

Ihr Browser speichert normalerweise die am häufigsten verwendeten Daten, um die Zugriffszeit zu verbessern. Manchmal können diese zwischengespeicherten Daten Probleme beim Zugriff auf bestimmte Websites verursachen. Deshalb sollten Sie den Browser-Cache leeren.

Chrom

  • Klicken Sie oben rechts auf Mehr (drei vertikale Punkte oder ein Pfeilsymbol nach oben, abhängig von Ihrer Browserversion).
  • Klicken Sie auf Weitere Tools
  • Klicken Sie auf Browserdaten löschen ...
  • Wählen Sie einen Zeitbereich. Um alles zu löschen, wählen Sie Alle Zeit.
  • Aktivieren Sie die Kontrollkästchen für Cookies und andere Site-Daten sowie zwischengespeicherte Bilder und Dateien.
  • Klicken Sie auf Daten löschen

Kante

  • Klicken Sie auf das Hub-Symbol (Stern mit drei horizontalen Linien).
  • Klicken Sie im linken Bereich auf Verlauf
  • Wählen Sie Verlauf löschen
  • Aktivieren Sie die Kontrollkästchen für Cookies und gespeicherte Website-Daten sowie zwischengespeicherte Daten und Dateien (es ist in Ordnung, alles andere deaktiviert zu lassen).
  • Klicken Sie auf Löschen

Feuerfuchs

  • Klicken Sie auf das Firefox-Menü (in der oberen rechten Ecke).
  • Wählen Sie Verlauf
  • Wählen Sie "Zuletzt verwendeten Verlauf löschen".
  • Wählen Sie in der Dropdown-Liste für den zu löschenden Zeitraum: Alles aus
  • Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für Cache (es ist in Ordnung, alles andere deaktiviert zu lassen).
  • Klicken Sie auf Jetzt löschen
  • Starten Sie Firefox neu oder aktualisieren Sie es

Safari

  • Klicken Sie in der Menüleiste auf Safari
  • Wählen Sie Einstellungen
  • Wählen Sie die Registerkarte Datenschutz
  • Wählen Sie die Option Website-Daten verwalten 
  • Klicken Sie auf Alle entfernen
  • Klicken Sie zur Bestätigung auf Jetzt entfernen

Überprüfen Sie, ob das Problem mit dem Einfrieren des Hulu weiterhin auftritt.

Versuchen Sie, JavaScript und Cookies zu aktivieren

Hulu erfordert, dass JavaScript aktiviert ist, um seine Funktionalität zu verbessern. Wenn ein JavaScript-Fehler auftritt, führen Sie die folgenden Schritte aus.

Chrom

  • Klicken Sie oben rechts auf Mehr (drei vertikale Punkte oder Pfeil nach oben).
  • Einstellungen auswählen
  • Scrollen Sie zum Ende der Seite und wählen Sie Erweitert
  • Klicken Sie im Abschnitt Datenschutz und Sicherheit auf Inhaltseinstellungen
  • Wählen Sie Cookies und aktivieren Sie die Option Websites zum Speichern und Lesen von Cookie-Daten aktivieren
  • Wählen Sie JavaScript und schalten Sie Zulässig auf Ein

Kante

  • Klicken Sie auf das Menü Mehr (…) und wählen Sie Mit Internet Explorer öffnen
  • Klicken Sie auf Extras> Internetoptionen
  • Wählen Sie die Registerkarte Sicherheit> Benutzerdefinierte Ebene
  • Klicken Sie im Abschnitt Scripting auf Für aktives Scripting aktivieren
  • Klicken Sie im angezeigten Dialogfeld auf Ja

Feuerfuchs

  • Klicken Sie oben rechts auf Menü (drei parallele Linien).
  • Wähle Optionen
  • Klicken Sie im Seitenmenü auf die Registerkarte Datenschutz
  • Wählen Sie unter "Verlauf" die Option "Firefox wird:". Verwenden Sie benutzerdefinierte Einstellungen für den Verlauf
  • Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Cookies von Websites akzeptieren

Safari

  • Klicken Sie oben links auf das Safari-Menü
  • Wählen Sie Einstellungen
  • Wählen Sie die Registerkarte Sicherheit und aktivieren Sie das Kontrollkästchen JavaScript aktivieren
  • Wählen Sie die Registerkarte Datenschutz> unter Cookies und Website-Daten die Option Zulassen von Websites, die ich besuche

Überprüfen Sie, ob das Problem mit dem Einfrieren des Hulu weiterhin auftritt.

Standortdienste aktivieren

Hulu verlangt normalerweise, dass die Ortungsdienste Ihres Computers aktiviert sind, wenn Sie sich anmelden.

Chrom

  • Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf Mehr (drei vertikale Punkte oder Pfeil nach oben).
  • Einstellungen auswählen
  • Scrollen Sie zum Ende der Seite und wählen Sie Erweitert
  • Klicken Sie im Abschnitt Datenschutz und Sicherheit auf Inhaltseinstellungen> Speicherort
  • Schalten Sie Ask um, bevor Sie auf On zugreifen

Kante

  • Klicken Sie auf Ihrem PC auf die Windows-Schaltfläche Start
  • Gehen Sie zu Einstellungen> Datenschutz> Standort
  • Scrollen Sie nach unten zu Apps auswählen, die Ihren genauen Standort verwenden können
  • Stellen Sie sicher, dass Edge aus der Liste ausgewählt ist

Feuerfuchs

  • Klicken Sie oben rechts auf Menü (drei parallele Linien)> Einstellungen
  • Wählen Sie Datenschutz und Sicherheit aus dem Seitenmenü
  • Scrollen Sie zum Abschnitt Berechtigungen
  • Klicken Sie neben Standort auf Einstellungen
  • Stellen Sie sicher, dass Hulu.com zur Liste der Berechtigungen hinzugefügt wurde

Safari

  • Klicken Sie auf das Apple-Menü in der oberen linken Ecke Ihres Mac
  • Wählen Sie Systemeinstellungen
  • Klicken Sie im Fenster "Systemeinstellungen" auf das Symbol "Sicherheit und Datenschutz"
  • Klicken Sie auf die Registerkarte Datenschutz (möglicherweise müssen Sie das Vorhängeschlosssymbol entsperren, indem Sie Ihren Administratornamen und Ihr Kennwort eingeben).
  • Wählen Sie Ortungsdienste
  • Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Standortdienste aktivieren und stellen Sie sicher, dass Safari aus der Liste ausgewählt ist

Überprüfen Sie, ob das Problem mit dem Einfrieren des Hulu weiterhin auftritt.

Wenn Sie von Ihrem Mobilgerät aus auf Hulu zugreifen

Schließen Sie die Hulu-App

Es gibt Fälle, in denen das Problem durch einen Fehler in der Hulu-App verursacht werden kann. Deshalb sollten Sie versuchen, das Schließen zu erzwingen. Diese Aktion aktualisiert die App, sobald Sie sie erneut öffnen. Um das Stoppen der Hulu-App auf einem Android-Gerät zu erzwingen, gehen Sie zu Einstellungen> Apps> Alle Apps> Hulu> wählen Sie Stopp erzwingen. Um das Stoppen der Hulu-App auf einem iOS-Gerät zu erzwingen, gehen Sie zu Ihrem Startbildschirm> doppelklicken Sie auf die Home-Schaltfläche, um die Multitask-Taskleiste aufzurufen. Streichen Sie in der Vorschau der App nach oben, um das Stoppen von Hulu zu erzwingen.

Überprüfen Sie, ob das Problem mit dem Einfrieren des Hulu weiterhin auftritt.

Starten Sie Ihr Mobilgerät und Ihren Router neu

Manchmal kann das Problem durch ein Problem mit Ihrem Gerät oder Router verursacht werden, weshalb Sie beide Geräte neu starten müssen.

Überprüfen Sie, ob das Problem mit dem Einfrieren des Hulu weiterhin auftritt.

Prüfe deine Internetverbindung

Da es sich um eine Online-Streaming-Plattform handelt, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Internetverbindung die erforderliche Download-Geschwindigkeit erreicht. 

  • 3,0 Mbit / s für die Hulu-Streaming-Bibliothek
  • 8,0 Mbit / s für Live-Streams
  • 16,0 Mbit / s für 4K-Inhalte

Wenn Sie ein Problem mit der Download-Geschwindigkeit Ihres Internets haben, versuchen Sie, die folgenden Aktionen auszuführen.

  • Trennen Sie andere Geräte, die mit Ihrem Heimnetzwerk verbunden sind
  • Schließen Sie alle anderen Anwendungen oder Programme, die Ihr Gerät möglicherweise im Hintergrund ausführt
  • Schließen Sie Ihr Gerät mit einem Ethernet-Kabel direkt an den Router an
  • Starten Sie den Router und das mobile Gerät neu.

Überprüfen Sie, ob das Problem mit dem Einfrieren des Hulu weiterhin auftritt.

Deinstallieren Sie die Hulu-App und installieren Sie sie erneut

Falls das Problem weiterhin besteht, sollten Sie versuchen, die Hulu-App zu deinstallieren und neu zu installieren.

Für Android-Geräte

  • Gehen Sie zu Einstellungen> Anwendungen> Anwendungen verwalten> Alle> Hulu und klicken Sie auf Deinstallieren
  • Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein.
  • Installieren Sie die Hulu-App aus dem Google Play Store neu

Für iOS-Geräte

  • Tippen und halten Sie auf dem Startbildschirm die Hulu-App, bis sie zu wackeln beginnt und ein kleines X in der oberen Ecke angezeigt wird. Tippen Sie erneut auf die App und drücken Sie Löschen. 
  • Starten Sie Ihr Gerät neu
  • Suchen Sie im App Store nach Hulu und klicken Sie auf das Cloud-Symbol, um es erneut herunterzuladen. Tippen Sie nach Abschluss des Downloads auf Öffnen, um Hulu erneut zu öffnen

Überprüfen Sie, ob das Problem mit dem Einfrieren des Hulu weiterhin auftritt.