Was tun, wenn die Fitbit Versa-Herzfrequenz fehlt? Herzfrequenz nicht angezeigt

Es gibt eine wachsende Anzahl von Fitbit Versa-Besitzern, die über das Problem berichten, das wir in diesem Beitrag diskutieren. Wenn Sie ein Fitbit Versa haben, bei dem Herzfrequenzdaten fehlen, oder wenn die Herzfrequenz aus irgendeinem Grund nicht mehr angezeigt wird, sollte eine der Lösungen in diesem Handbuch hilfreich sein. Finden Sie heraus, was Sie tun können, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie uns über den unten auf dieser Seite angegebenen Link kontaktieren können, wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes # Android- oder Fitbit-Problem suchen. Seien Sie bei der Beschreibung Ihres Problems so detailliert wie möglich, damit wir leicht eine relevante Lösung finden können. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo wir anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Was tun, wenn die Fitbit Versa-Herzfrequenz fehlt? Herzfrequenz nicht angezeigt

Wenn Ihre Fitbit Versa-Hörrate fehlt oder nicht mehr angezeigt wird, können Sie folgende Schritte zur Fehlerbehebung ausführen:

Fehlender Fitbit Versa-Herzfrequenz-Fix Nr. 1: Überprüfen Sie, ob die Herzfrequenz aktiviert ist

Die Herzfrequenzverfolgung ist standardmäßig aktiviert. Wenn Sie jedoch zuvor einige Einstellungen auf Ihrem Gerät geändert haben, überprüfen Sie diese Einstellung zunächst auf Ihrem Fitbit Versa. Dies ist ein grundlegender Schritt zur Fehlerbehebung in dieser Situation. Stellen Sie sicher, dass Sie dies tun. So überprüfen Sie die Herzfrequenzmessung auf Ihrem Fitbit Versa:

  1. Wechseln Sie auf Ihrem Fitbit Versa zum Zifferblattbildschirm.
  2. Wischen Sie ein paar Mal nach links, bis Sie Einstellungen sehen.
  3. Tippen Sie auf Einstellungen App.
  4. Finden Sie die Herzfrequenz und tippen Sie darauf. Stellen Sie sicher, dass ON auf dem Bildschirm angezeigt wird.

Fehlender Fitbit Versa Herzfrequenz-Fix Nr. 2: Überprüfen Sie die Fitbat-App

Die andere Möglichkeit, die Herzfrequenzmessung zu überprüfen, ist die Verwendung der Fitbit-App auf Ihrem Telefon oder Tablet.

  1. Öffnen Sie auf Ihrem Telefon oder Tablet die Fitbit-App. 
  2. Tippen Sie auf die Registerkarte Heute (mittleres Symbol unten).
  3. Tippen Sie auf Ihr Profilbild. 
  4. Tippen Sie auf Ihr Gerätebild.
  5. Tippen Sie auf Herzfrequenz und stellen Sie sicher, dass Auto eingestellt ist.
  6. Synchronisieren Sie Ihr Gerät.

Fehlender Fitbit Versa-Herzfrequenz-Fix Nr. 3: Öffnen Sie das Fitbit.com-Dashboard

Sie können auch überprüfen, ob die Herzfrequenzmessung in Ihrem eigenen Fitbit.com-Dashboard erfolgt. Dies bedeutet, dass Sie sich auf der Fitbit-Website anmelden müssen, um diesen Schritt zur Fehlerbehebung auszuführen. Folgen Sie den unteren Schritten:

  1. Klicken Sie im fitbit.com-Dashboard auf das Zahnradsymbol Vom Benutzer hinzugefügtes Bild> Einstellungen.
  2. Klicken Sie unter Geräte auf Ihr Gerät.
  3. Stellen Sie sicher, dass die Herzfrequenz auf Auto eingestellt ist.
  4. Synchronisieren Sie Ihr Gerät.

Fehlende Fitbit Versa-Herzfrequenzkorrektur Nr. 4: Überprüfen Sie die Passform von Fitbit Versa an Ihrem Handgelenk

Wenn einer der obigen Vorschläge bestätigt, dass die Herzfrequenzmessung aktiviert ist, Ihr Fitbit Versa jedoch immer noch zu fehlen scheint, können Sie als Nächstes überprüfen, ob Sie das Gerät falsch tragen. Einige Benutzer denken möglicherweise, dass sie nur die Uhr tragen müssen und das war's. Die Sache ist, dass der Sensor, der die Herzfrequenz erfasst, Licht verwendet, um Ihr Blut zu verfolgen. Dazu werden die Kapillaren mit einer LED beleuchtet und anschließend die Anzahl der Blutpumpen erfasst. Ihr Fitbit Versa berechnet dann den BPM oder die Schläge pro Minute basierend auf diesem Messwert. Wenn Sie Ihre Uhr locker tragen, kann Ihr Gerät möglicherweise nicht genau ablesen und das Ergebnis verzerren.

Fehlender Fitbit Versa-Herzfrequenz-Fix Nr. 5: Starten Sie Fitbit Versa neu

Ein Neustart Ihres Versa ist ein weiterer effektiver Weg, um kleinere Fehler zu beheben. Wenn in Ihrem Fitbit Versa immer noch Herzfrequenzdaten fehlen, starten Sie sie neu.

Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Sie Ihr Fitbit Versa neu starten können. Erfahren Sie unten, wie Sie die einzelnen Schritte ausführen.

So starten Sie Fitbit Versa über die Einstellungen neu

Dies ist der einfachste Weg, um Ihr Fitbit Versa neu zu starten. Tun Sie dies, wenn Sie auf Probleme stoßen oder wenn Sie Batteriestrom sparen möchten. 

  1. Wechseln Sie auf Ihrem Fitbit Versa zum Haupt- oder Startbildschirm. 
  2. Wischen Sie auf dem Bildschirm nach links, bis Sie Einstellungen sehen.
  3. Tippen Sie auf Einstellungen.
  4. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Info.
  5. Wählen Sie Herunterfahren.
  6. Tippen Sie auf Ja, um das Herunterfahren zu bestätigen.

Wenn Sie die Uhr wieder einschalten möchten, halten Sie einfach die Zurück-Taste (links) einige Momente lang gedrückt.

So starten Sie Fitbit Versa mit 2 Tasten neu

Eine alternative Möglichkeit, Ihren Fitbit Versa neu zu starten, besteht darin, zwei Tasten zu drücken, anstatt unter Einstellungen zu wechseln. Dies ist eine nützliche Methode zum Neustart, wenn Ihre Uhr problematisch geworden ist oder nicht mehr reagiert. Dadurch werden Ihre Daten nicht gelöscht, sodass Sie dies sicher tun können. So geht's:

  1. Halten Sie auf Ihrem Fitbit Versa die Taste Zurück und rechts unten einige Sekunden lang gedrückt. 
  2. Lassen Sie die Tasten los, sobald Sie den Fitbit-Logo-Bildschirm sehen.
  3. Warten Sie einige Sekunden, bis das Gerät vibriert. Dies signalisiert, dass der Neustart erfolgreich war.

HINWEIS: Versa hat ein kleines Loch (Höhenmessersensor) auf der Rückseite des Geräts. Versuchen Sie nicht, Ihr Gerät neu zu starten, indem Sie Gegenstände wie Büroklammern in dieses Loch einführen, da dies Ihre Versa beschädigen kann.

Fehlender Fitbit Versa-Herzfrequenz-Fix Nr. 6: Werksreset

Dies ist etwas drastisch, aber wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, sollten Sie einen Werksreset durchführen, um das Gerät zu löschen. Wenn die Ursache des Problems softwarebezogen ist, sollte ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen hilfreich sein.

Es gibt zwei Möglichkeiten, einen Fitbit Versa auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Der einfachere Weg, Ihre Uhr abzuwischen, ist die erste Option. Wir empfehlen daher, dies zuerst zu versuchen (Hard-Reset über Einstellungen). 

So setzen Sie Fitbit Versa über die Einstellungen fest zurück

Sofern sich Ihr Fitbit Versa nicht einschalten lässt, sollte das Löschen Ihres Geräts über das Menü Einstellungen Ihre primäre Option sein. Vergessen Sie nicht: Durch Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen wird die Software auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt. Dies bedeutet, dass alle Ihre Apps und persönlichen Daten gelöscht werden, einschließlich der Karten, die Sie unter Wallet hinzugefügt haben.

Wenn Sie das Gerät verkaufen oder verschenken möchten, empfehlen wir Ihnen, das Fitbit Versa zuerst aus Ihrem Fitbit-Konto zu entfernen und das Gerät auf Ihrem Telefon zu vergessen. 

So entfernen Sie ein Fitbit Versa von Ihrem Fitbit-Konto:

  1. Gehen Sie zu www.fitbit.com und melden Sie sich an.
  2. Klicken Sie im Dashboard auf das Gerät, das Sie entfernen möchten.
  3. Scrollen Sie zum Ende der Seite.
  4. Klicken Sie auf Dieses Fitbit entfernen (Versa) aus Ihrem Konto und klicken Sie auf OK.

Wenn Sie nun mit dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen fortfahren möchten, führen Sie die folgenden einfachen Schritte aus:

  1. Wischen Sie auf Ihrem Fitbit Versa auf dem Bildschirm nach links.
  2. Wischen Sie weiter nach links, bis Sie die App Einstellungen finden.
  3. Tippen Sie auf Einstellungen.
  4. Wischen Sie nach unten und tippen Sie auf Info.
  5. Tippen Sie auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

So setzen Sie Fitbit Versa mithilfe von Hardwaretasten fest zurück

Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie ein Problem mit Ihrem Fitbit Versa haben und Sie nicht zum Menü "Einstellungen" wechseln können. Sie sollten weiterhin in der Lage sein, Ihr Fitbit Versa mithilfe der Hardwaretasten hart zurückzusetzen. Auch hier wird das Gerät gelöscht und Ihre persönlichen Daten gelöscht. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Daten sichern, bevor Sie die folgenden Schritte ausführen. 

  1. Halten Sie auf der Versa alle drei Tasten etwa zwölf Sekunden lang gedrückt. Dies löst den Neustart der 2-Tasten-Hardware nach etwa acht Sekunden aus.
  2. Wenn das Fitbit-Logo angezeigt wird und dann verschwindet, lassen Sie die untere rechte Taste los und halten Sie die linke und obere rechte Taste so lange gedrückt, bis Sie eine starke Vibration spüren. Dies zeigt an, dass der Werksreset eingeleitet wurde.
  3. Dieser Vorgang kann einige Sekunden dauern. Schließlich wird das Fitbit-Logo angezeigt und das Gerät startet und zeigt unter Fitbit.com/setup an.
  4. Wenn Sie die untere rechte Taste nicht rechtzeitig loslassen oder den Vorgang nicht genau befolgen, wird das Fitbit-Logo schnell wieder angezeigt und startet ohne Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen.

Fehlender Fitbit Versa-Herzfrequenz-Fix Nr. 7: Holen Sie sich einen Ersatz

Wie bei jedem elektronischen Gerät kann auch die Hardware Ihres Fitbit Versa defekt sein. Wenn zu diesem Zeitpunkt noch Herzfrequenzinformationen auf Ihrem Fitbit Versa fehlen, können Sie davon ausgehen, dass möglicherweise eine Hardwarefehlfunktion vorliegt. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, sich an den Fitbit-Support oder an das Geschäft zu wenden, in dem Sie das Gerät gekauft haben, damit Sie ein Ersatzgerät anfordern können.


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